在亚马逊平台上开店运营的卖家朋友们需要关注很多数据,其中有一个比较重要的数据就是产品留评率,它直接关系到产品的转化率和销量。那么,亚马逊留评率低怎么办?亚马逊产品留评率怎么优化?
亚马逊留评率是什么意思?
亚马逊留评(Review)是亚马逊用户针对产品本身进行的评价,与服务水平和发货时效等方面无关。任何亚马逊的用户(曾经在亚马逊平台上至少有过一次购买经历的用户),无论你是否购买了产品,都可以对自己感兴趣的产品发表Review。
Review评价至关重要,它直接影响该条产品Listing的曝光和排名,影响这件产品的转化率和销售量。作为一个网购爱好者,购物时肯定是看了产品评价才决定是否购买这个商品的。所以如果留评率比较低的话,就需要进行优化。
亚马逊产品留评率怎么优化?
1、了解哪些买家能留评论
亚马逊留评规定称:能够留评的买家,需要在过去的十二个月之内,用个人的真实信用卡在亚马逊消费过,且消费的金额需要大于50美金。
与此同时,对于某些特殊的商品,亚马逊只接受带有Amazon Verified Purchase标志的评论,即VP(真实购买)标志,以此表明该买家确确实实曾在亚马逊购买了此商品。
2、开通亚马逊Vine计划
长文字+视频+多图片Vine绿标TOP买家评论在亚马逊Review中的权重和安全性较高。卖家免费送商品给Vine评论测评,Vine测评师30天内撰写递交评论,Vine是给亚马逊交了保持费的合法刷单,Vine的主要缺点是有大概率会引发负面评论,这时候开发付费的Vine买家资源进行人为因素上评,可以安全有效管理评论。
3、向提供过客户服务的客户索评
如果你跟客户进行了对话(非FeedbackGenius自动回复),并向他们提供了非常周到的客户服务的话,比如回答了他们一些售前相关的产品问题,或者帮他们解决了一些困扰,让他们感到满意,就可以向客户进行索评,相信大部分人都会非常愿意留下好评的,打铁要趁热,求好评也要趁热。
4、后台催评邮件
产生订单之后的5-30天之内,点击订单详情里的请求评论的按钮,亚马逊会自动发送请求评论的邮件给客户。
这个方法一定要慎用,除非你的产品质量非常好,否则邀请来的评价大概率是差评。如果后台催评配合服务卡使用,效果相对更好。
你可以在服务卡上写到:我们会在你购买产品之后的5-30天,通过亚马逊的官方渠道给你发送一个邮件,请你对这个产品作出中肯评价,当你收到邮件时,请把你的宝贵意见通过review的方式反馈给我们。
5、找真人测评留评
很多真人测评老号权重比较高,但是这种老号比较少,很难送测,更別说留评的,而且很多测评的老外,给你看权重高的大号,实际却是用小号去给你下单,权重低,容易掉评,而且这种人账号标签混乱,一旦给別人测评出现问题,亚马逊就会顺藤摸瓜,把这个账号测评过的店铺关联,店铺就会异常了,很危险,而且达不到提升留评率的效果。
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