01 买家好评真实性牵动店铺产品销量
据悉，Shopee去年年底进行的消费者调查，如今终于有了结果。Shopee的年度报告“2023年新加坡消费趋势”指出，采访了1361位新加坡站年龄在15-70岁之间的顾客目前在该网站上的主要购物趋势及喜好，并对其进行了分析，发现越来越多的人开始在网上进行购物，网购的频率也是逐日递增。87%的受访者说，网购给自己的生活带来了很大的便利，70%以上的人每个月都会从网购平台上收到5个以上的包裹。而当被问及他们对在电子商务平台上购物的总体看法时，三分之二的受访用户表示Shopee现在已成为他们日常生活的一部分。
其次，购买者更有针对性地进行购买。这主要表现在，购买者使用 Shopee进行搜索和比较价格的次数逐渐增多，而且有75%的受访者认为平台上的产品评价有着很大的参考意义，并且认为这些评价将极大地影响到他们的购买行为。同时，购买者也会对产品的品质、真伪等做认真的检验，并给出对应的评价。
老年用户的娱乐需求也在逐渐显现，数据显示，每2个老年人中就有1个表示很喜欢Shopee App中的游戏，这能够很好地帮助他们打发空闲时间。
02 卖家如何控评
1、选择在合适的时间进行询问，同时提醒买家对商品进行评论
怎样才算是合适的时间呢？就比如：买家在向你反馈产品或者服务之后、当买家再一次下单时、买家关注店铺后、推荐其他客户来店铺购买商品的时候。在上述情况下，去向买家请求好评的成功率将会大大提高。
2、温馨提示客户对商品给予好评
部分买家常常忘记对商品进行评论，评论商品这件事情对买家而言是小事，但是对于卖家而言可谓是一件大事，所以需要卖家对买家的评论进行引导。我们可以在商品物流即将到达买家手中时，提醒买家去提取包裹。在买家收到使用商品后的一段日子，卖家在对其进行回访，热心询问商品是否存在问题，有什么建议之类的。买家若是认为很好，那卖家可以趁热打铁请求买家动动小手留个好评。时间一久，好评自然就多起来了。
3、遇到差评不慌张，用心回复
不管是金牌卖家还是运营老手都不可能100%避免差评的产生，但卖家可以尽力挽救差评，在这之中，恶言相向是下下策，置之不理是下策，自动回复是中策，积极解决问题乃上策。 但事实上，不管买家做出好评还是差评都是他们的权利。面对差评时，我们可以对其及进行一定的引导，对买家提出的问题进行解答。各位卖家朋友，如果沟通到位，部分买家还是会修改差评的，因此耐心回复以及买家保持沟通是很重要的。
4、将好评提到评论最前面
心理学中的首因效应告诉我们，人类对排列相对靠前的信息印象会更为深刻，因此卖家朋友们收到优质好评的时候，可以使它们处于显眼的位置。如此一来，买家对店铺商品的信赖感就会相对增加不少。
写在最后
最后，如果卖家希望提高用户黏度，或者让他们保持对自己店铺及商品的关注度，开展直播互动或者增加整个店铺风格的趣味性或许会是个不错的尝试。比如Shopee印尼站点就曾在容易堵车的早晚高峰时段，推出摇金币的游戏，让用户堵在路上的时候摇金币换折扣，游戏一经推出，迅速吸引了众多用户参与。
不难看出，Shopee如今越来越受到新加坡消费者的欢迎，卖家要想在这个不断火热的市场中占据一席之地，就一定要在消费群体不断变动的今天，时刻紧跟市场需求，尽可能地吸引消费者注意，以此促成更大的订单交易。
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