天有不测之风云,这句话特别适用在跨境人身上。运营是个精细活,除了每天想方设法提高广告流量、盯紧货物入仓、优化listing、关注平台政策…还要不停检查店铺环节是否有出现纰漏,不足的地方…稍有不慎,将陷入封号危机!
一位亚马逊卖家透露,其在亚马逊美国站和欧洲站的店铺, 一共十几条listing,一夜之间全部变狗,页面显示:详情页面已删除 。
然而,卖家并没有收到任何邮件或业绩通知。与此同时,卖家也不能跟卖,产品评论也直接消失不见。
▲图片来源于知无不言
发现异常后,卖家紧急咨询了客服,得到的回复是:商品详情页面被删除是因为使用的GTIN(UPC/EAN)与商品信息不匹配/无效。请确定使用的是有效的GTIN且提供有效的资料证明,我们才能进一步为您处理。
▲图片来源于知无不言
从亚马逊的邮件中我们可以获得两点关键信息:
1.listing下架的原因是使用的UPC不合规。
2.卖家可以进行申诉,但是需要提供UPC数字证书。
这位卖家的情况并非个例,亚马逊此次针对UPC合规的整治可谓来势汹汹,并且大多数卖家都没有提前收到通知邮件。
因此,建议卖家们,如果遇到了类似情况,可以在第一时间咨询客服,而已经收到回复的卖家尽量找到合格的UPC证书进行申诉,如若无法申诉,还可选择移仓换标,只是如此无疑徒增了成本,商品先前累积的评论也将功亏一篑。
▲图片来源于知无不言
在哪里可以购买合规亚马逊的UPC?
当你要为你自有品牌购买UPC时,切记一定要通过GS1购买。GS1是一个非盈利的全球组织,为115个国家的200多万家公司维护和管理真实的产品条码。亚马逊要求所有的UPC都要从GS1获得,以确保准确性和合法性。
过去,亚马逊卖家会从第三方网站购买廉价的UPC。但这样做有非常大的隐患,卖家所购买的UPC很大可能已经与其他品牌或者产品相关联了。
如果亚马逊发现你的UPC存在问题,你的listing会被移除,甚至可能暂停你创建新的ASIN的权限。提醒各位卖家千万不要走捷径,一定要从GS1购买你的UPC或产品标识符。
如何从GS1购买UPC?
要从GS1购买UPC,请进入网站,并点击右上方的 “申请条码”。
以前,卖家没有其他选择,只能购买至少10个条码,初始费用为250美元,年费为50美元。对于大多数新的亚马逊卖家来说非常多余,这也同时增加了前期的投入成本。
现在,你可以从GS1购买一个单一的UPC,只需30美元,而且没有年费。对于那些刚刚起步并一次推出一个产品的企业来说,这是性价比非常高的选择。
点击 “申请条码 “后,向下滚动到 “用美国GS1的GTIN从小做起 “部分,点击 “获得GTIN”。
填写所需的信息,你就可以为亚马逊准备好你的UPC了!
一旦生成了你的UPC,你就可以创建你的listing了。进入卖家中心的 “添加产品”,开始这个过程。
然后选择,”我正在添加一个不在亚马逊上销售的产品”。
接下来,你将选择你的产品的类别,然后进入你的产品细节。这一部分你需要录入产品相关的重要信息,包括产品ID。
注意:请预留24-48小时给UPC在GS1上激活。如果你试图立即在亚马逊上列出你的产品,它可能会显示为无效。
在亚马逊上列出您的产品时,确保品牌名称部分与GS1数据库中的品牌名称完全一致。
以上内容希望可以提醒到有这方面隐患的卖家,提早自查纠正,避免影响业务展开。
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