懂跨境获悉，根据彭博社最近的一份报告，沃尔玛正在使用聊天机器人与设备供应商进行谈判。该聊天机器人类似于快速发展和流行的Chat GPT，由总部位于加利福尼亚的人工智能技术公司Pactum AI开发。
根据彭博社的说法，它是这样工作的：某家零售商告诉该软件其预算和优先事项。然后，聊天机器人将与人类供应商协商以完成交易。
这家零售商表示：大多数供应商，实际上更喜欢与机器人打交道，而不是沃尔玛的谈判代表。据新闻媒体报道，沃尔玛是Pactum的第一个客户。
沃尔玛负责国际运营的高级副总裁Darren Carithers称：“有些人真的很喜欢Pactum AI，并且这是最好的沟通方式’。但是我想将其比作在商店使用自助结账。有些顾客喜欢使用自助结账，但是有些顾客却想去有人服务的收银台。
Pactum AI的聊天机器人能够就单个产品的折扣、付款条件和价格进行谈判，并将当前供应商的交易报价与历史报价以及其他公司的支付进行比较。沃尔玛告诉彭博社，人工智能帮助该公司在几天内完成交易，而不是只有人类参与的几周或几个月。
不过也有一些零售商仍对AI聊天机器人技术表现出一些担忧。该零售商的技术和软件工程部门Walmart Global Tech在2月份发出了一份内部备忘录，告诉所有员工不要与ChatGPT分享有关沃尔玛的任何机密信息。
“将沃尔玛信息放入这些工具中可能会暴露公司信息，可能会违反保密规定，并可能严重影响我们对任何代码、产品、信息或内容的权利，”备忘录中写道。“每位员工都有责任正确使用和保护沃尔玛数据。
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