懂跨境获悉，GSMA一项新研究表明，六个非洲国家的中小微企业越来越倾向于选择社交媒体从事电子商务，这给专门的电子商务平台带来了压力。
在非洲地区，社交媒体平台（如Facebook和WhatsApp）的普及程度几乎与订阅和互联网使用的普及程度完全一致，随着技术继续渗透该地区，越来越多的中小微企业可能会开始采用社交媒体作为其主要的电子商务模式。社交媒体正帮助成千上万的非洲小企业蓬勃发展。
报告发现，样本中60%的微型企业、49%的小型企业和33%的中型企业完全依赖社交媒体来满足其电子商务需求。
GSMA 高级洞察经理Nigham Shahid表示：“社交媒体是营销商品最方便的工具，无需高水平的数字素养、培训或注册流程，人们已经在使用社交媒体相互交流，因此他们只是将其添加为业务销售的第一步，而无需进一步投资。”
相比之下，非洲的电子商务平台，例如Jumia，主要面向城市、有银行账户的用户群，使用的人仅占撒哈拉以南非洲人口的一小部分。
GSMA研究主管Daniele Tricarico表示：“像Jumia这样的平台只是触及表面，而基于社交媒体的安排正在填补空白。非正式性、社交消息传递和货到付款使社交媒体成为流行的电子商务平台，尽管这不是它们的主要功能。”
报告称，人们不愿意在电子商务平台上进行交易对原因是对个人数据和客户资金的保护存在严重不信任。在该大陆许多国家中，个人数据被视为非常重要的一点，这对于亚马逊式商业模式来说是一个危险的信号。
且非洲国家大部分偏爱使用现金。在非洲第三大经济体埃及，只有6%的中小微企业使用电子商务平台。不过南非是却唯一一个中小微企业更依赖特定电子商务市场而不是社交媒体电子商务的非洲国家。他们使用电子商务平台的不同之处在于支付偏好，南非的普通消费者更习惯在线支付，而在埃及则普遍使用现金支付。因此，对互联网金融具有较高包容性的人群似乎是电子商务平台成功的先决条件。
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