作为卖家在亚马逊上卖东西,最头疼的事情之一,一定是差评。新品期,一个差评链接评分干到三颗半星以下,基本凉凉。稳定期的产品,突然一个高权重的差评,干到了评论首页,多多少少都会影响链接的转化率。
亚马逊愈发严格的管控下,刷单隐患又非常大,警告、封号、资金扣留……
真实买家参与评论的人数少之又少,怎么办?
那么请尝试以下小技巧,提升你的自然留评率吧
1、平时留意店铺4-5星的feedback,向留下这些正面Feedback的买家,发送请求评论的请求。因为Feedback和Review,有些买家是分不清楚的。既然他留下了好的feedback,那么邀评回来好的review的概率还是比较大的。
2、每个人每天都会处理后台的买家消息吧?如果你提供了非常周到的客户服务,并且的确帮他们解决了问题,让他们感到满意。这个时候,你就可以大胆的,通过后台的订单去邀请评论了,这个时候大部分人都会非常愿意留下好评的。
3、和第二个差不多,如果买家通过你们自己的售后邮箱和你们取得联系,同样的解决完买家的问题后,如果对方感到满意,那么,同样可以再第二天再尝试发送一封邮件,去委婉的邀请评论。
以上三个小技巧,都是小细节,很多人都知道,但是你有去做吗?或者说你做了,但是你有坚持持续的每天每月都去做吗?
很多卖家或者运营,知道这个东西,看过很多文章,关注很多公众号,还是做不好。因为你要不就是嫌弃麻烦,要不就是懒得弄。
反正现在搞到好的评论非常难,刷一单的成本又高,风险也大,大家不妨每天多花一点时间,去尝试一段时间,坚持一下看看效果。哪怕通过这个方法,每个月多3个好评,那也是节省成本啊。对吧?
反正我们自己的团队这边,我是要求了运营都要这样去做的。
大家天天谈论精细化运营,我觉得这也是精细化运营的一个小小的方面吧。所谓的精细化运营,更多的是在细节,在自己的专研和用心程度。在自己的坚持和执行力行动力。
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厦门商城系统开发 疑问: 为什么同一类产品,我的价格比对手低,对手的销量还比我还好? 解答: 因为同质化的产品也越来越多,消费者的选择有很多,如果我们想要弯道超车,那建议大家做好差异化。 01. 价格差异化 在做某个类目之前,建议大家把这个类目的价格做个完整的划分,尤其针对大词前三页的产品链接。 我们可以通过这些链接,根据卖点情况对应不同的价格区间进行划分,大致可划分为: 卖点基础 — 低价格区间 卖点多 — 中价格区间 卖点强烈 — 高价格区间 在新链接上架时,我们需要把产品的卖点和价格一一对应。并且保证,在这个价格区间,我们的产品价格,和任何对手的价格都有差异化。 因为价格相同,很容易和同价格区间的老链接,形成流量强关联。 在我们新链接没有评论的支撑下,强关联一旦形成,我们的链接大概率抢不到流量,转化不了,甚至没有订单。 至于价格差距多少比较合适,就因类目而异了,一般低货值类目的价格差距小些,高货值类目的价格差距大些。 举个例子: 某个高货值的类目,高价区间的平均价是200美金,我们不能和对方的价格只相差0.01美金,这种价格差异无效。 但某个低货值的类目,整体平均价10美金,那我们和对方的价格相差0.01美金也是可以的。 02.卖点差异化 在做某个类目的某个价格区间时,我们一定要对自己的产品卖点做差异化。 无论是比对手多一个卖点,还是在它们的基础上升级卖点,都可以提高我们链接的曝光、点击和转化。 我们可以通过对手的QA、差评等方面,分析消费需求,升级产品卖点。 举个例子: 之前比较火爆的苹果表带,硅胶材料长时间戴着不透气,容易起红疹。 有卖家就对此做了改良,给苹果表带开了透气洞,却让这个产品成了爆款,快速抢占类目头部。 所以,我们的产品即使优化一点点,我们的产品也可能成为下一个爆款。 03.文案差异化 我们可以学习对手的卖点排列和布局,但千万不要抄袭对手的文案。 我们应该根据自身的产品的价格和卖点,来构思自己的链接,形成自己独有的listing。 如果想做好产品差异化,终究还是回归消费者身上,根据消费者的需求,运用以上小技巧,相信我们的产品也可以成为爆款。 最终归纳为一句话:人无我有、人有我优,人有我特。做好个性化需求,降低产品的同质化。会让你在跨境电商这条道路上,实现弯道超车。 相关推荐: 卖家注意啦!Lazada店内闪购功能上线啦~厦门商城系统开发 Lazada店闪购已经上线,商家除了参与平台闪购外,还可以在自己的店内做闪购活动! 一、店内闪购是什么? 商店闪购是一种新的促销工具,可以在你的店里提供有吸引力的限时折扣。 (1)店内闪购福利在有限的时间内增加产品曝光率,可以获得高达 300% 流量增加和高达 5 倍的收入。(2)商家参与条件 商家评分
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