即使使用同类中最好的工具,如果没有明确的路线图,跨境电商独立站 搭建和设计过程也很容易脱轨。你需要为你的网店上市做些什么准备?
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主页
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分类页面
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产品登陆页面
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结帐页面
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关于我们
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站内搜索引擎
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帐户注册和登录表单
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电子邮件订阅形式
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法律要求
让我们逐一解决这些问题。
1. 主页
主页是你和潜在客户之间的第一个接触点——你可以把它看作你的在线业务的数字店面。大概三秒钟就能给人留下好印象,你需要在你的主页设计选择上有策略。
高性能的电子商务主页通常都包含以下要素:
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一组清晰的产品类别,在标题或侧边栏
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显示主要产品或当前优惠的英雄图像(或图像滑动条)
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推荐产品、趋势项目或产品类别的策划展示
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进入和退出弹出或粘性提供保留
不过,上面的结构并不是一成不变的。你主页的外观将由两个因素决定——你的行业和你的客户的偏好。
2. 分类页面
类别页面有助于组织您所有的产品,并促进发现。受数字化干扰的客户需要即时信息,尤其是在移动设备上。所以你需要让他们快速获得他们渴望的产品。
除了对用户体验至关重要之外,分类页面还需要为搜索引擎优化(SEO)进行优化。不正确的亲子关系会导致重复的内容,并降低你在搜索结果中的排名。从而确保每个类别页面:
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有一个描述性的,seo友好的URL
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为类别描述提供独特的文本
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符合您的整体信息架构的逻辑
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功能额外的筛选产品建议
3.跨境电商独立站产品页面
产品页面设计对电子商务至关重要。无论你卖的是t恤还是轮胎,如果你的列表看起来不吸引人,你的流量和转化率永远不会上升。至少,你的产品页面必须包含:
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高质量的产品照片(s)
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产品规格:名称、颜色、尺寸、价格、主要特点
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购买并保存以后的按钮
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详细的产品描述
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证明/顾客评论
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相关产品(向上销售和交叉销售)
然后你可以添加一些额外的功能——倒计时计时器、视频或AR演示、商店签到选项、回程提醒等等。
4. 结帐页面
根据Baymard研究所的研究,有很多因素会促使顾客在购物车结算的时候放弃。
改善你的结帐页面的外观和流程可以防止这些。
为首次购物的顾客启用“客人结账”功能,并提示他们在购买完成后在您这里注册账户。
减少所需表单字段的数量。平均而言,电子商务网站在付款流程中有8~12个字段。但是您可以在6到8个字段中捕获所需的所有客户数据。
清楚地列出所有你接受的支付方式(例如,借记卡或信用卡,Apple Pay, PayPal)。
在结账前告知顾客所有可能的费用。可选择的方法包括,在网站上张贴横幅,告知游客“免费送货”的门槛,将手续费纳入产品定价,并在结账前自动缴纳相关销售税。
5. 独立站关于我们页面
不要把“关于我们”页面当作事后的想法,尤其是在B2B电子商务领域——52%的企业买家表示,他们希望在供应商网站上看到的第一个页面是“关于我们”页面。
为电子商务公司制作一个有吸引力的“关于我们”页面有很多方法:
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讲一个关于你产品的故事
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介绍你的团队
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展示你公司的价值观
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解释你是如何运作的
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谈谈你的过去
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或者展示你的未来愿景
在设计方面,保持文本简短扼要。避免推销和cta,但要使用优秀的团队和产品视觉效果来支持你的故事。
6. 独立站内搜索引擎
一个现场搜索引擎对于一个电子商务网站的长期生存是至关重要的,无论是大的还是小的企业。让客户的旅程尽可能的简单和精简是任何企业的首要任务。一个现场搜索引擎加快了客户的旅程,让他们快速找到他们的结果,没有麻烦。
创造卓越的现场搜索体验:
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使搜索栏容易被发现
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显示自动完成
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为拼写错误的单词提供结果
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使用分析个人化搜索结果
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支持图像搜索和文本查询
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在制作现场搜索引擎时,企业不应该忘记移动体验。一个跨境电商独立站的搜索能力必须与移动滚动兼容,并能够处理更小的屏幕。
7. 帐户注册和登录表单
不要在登录表单上放置太多内容。它们应该是短的、渐进的。
请购物者首先提供基本信息(电子邮件/通行证),甚至登录他们的一个社会帐户。记住,注册过程中的每一个额外步骤都会增加用户流失的机会。在注册完成之前,等待请求送货和账单的详细信息。为用户提供一个在地址簿中保存和重用他们的信息的选项——为了每个人的方便。
冗长和过于复杂的登录表单可能会让客户在购买之前就失去兴趣,阻止长期客户的出现,并将他们从业务交流渠道中移除。
8. 电子邮件通讯形式
一个执行良好的电子邮件营销活动可以为你的网站带来重复流量,最大化转化率。然而,在营销之前,你需要建立自己的电子邮件列表。
为了吸引订阅,把你的简报放在主页的显著位置,并在页脚区域保留一个粘性或弹出式的版本。为了留住第一次购买的顾客,你还可以为订购者争取一点折扣。
9. 法律要求
在启动一个电子商务网站之前,你必须确保它在法律上符合任何适当的数据隐私法律。最近的法规,如欧洲的GDPR或加州的CCPA,直接影响了数据的收集和使用,特别是对于较大的组织。如果一个网站使用cookie,该网站必须确保它们获得了用户的许可。
GDPR和CCPA已经对电子商务网站产生了影响,在GDPR实施后的一年内,电子商务总收入下降了8.3%。
为了确保网站发布前后的一致性,每个组织都需要做好以下三件事:
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隐私政策
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条款和条件
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免责声明
这些可以帮助防止可能出现的法律问题,并清楚地向客户传达站点的遵守情况。对违规行为的罚款非常高——对组织来说,走在他们前面是更好的选择。
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