85%的Z世代消费者表示购物选择受社媒影响

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来自电商产业资讯媒体《Retaildive》的最新消息显示，国际购物中心理事会（ICSC）近日发布最新调查结果表明，85% 的 Z 世代消费者都表示社交媒体会影响到自己的购物选择。影响力第二高的是家庭和朋友推荐，占 56%；其次是产品评价（56%）和第三方测评网站（47%）。

题图来源：Unsplash

从性别来看，因社媒内容影响购物选择的男性消费者占比 85%，女性消费者占比 86%，二者区别不大。

从社交平台上看，对 Z 世代消费者影响最大的是 TikTok 和 Instagram，各有 45% 的受访者表示会因为看到这两个平台上的内容而购买商品。之后分别为 YouTube（38%）、Facebook（24%）、Snapchat（17%）、Twitter（14%）以及 Reddit（7%）。

在购物渠道上，接近 48% 的受访者都表示自己最常在品牌折扣店购买，还有 25% 会在 1 美元低价店购物。有 24% 的受访者会选择丝芙兰等专项零售店，还有 22% 会选择快时尚店面，有 21% 的受访者选择百货商店购物。只有 13% 的 Z 世代消费者会选择二手店，也只有 9% 的受访者会选择奢侈品专卖店。

在 Z 世代消费者最看重的购物体验上，有 46% 的受访者表示无缝支付是自己最关心的环节，45% 的消费者认为快速物流对自己最重要，还有 39% 的受访者看重线下店面布局密度。31% 的 Z 世代消费者看重免费退货，27% 的受访者最注重完善的售后服务。

最后，ICSC 还对 Z 世代的消费习惯展开了考察。结果显示，41% 的 Z 世代消费者表示自己存钱比花钱更多，但也有 36% 的受访者表示自己花钱比存钱多。在 23-26 岁年龄段的受访者中，有 84% 都表示自己很关心美国经济，高于 16-17 岁年龄段的 71%。

ICSC 对此总结道，Z 世代用户之所以关心经济环境，主要原因是担心自己的经济状况。Piper Sandler 在今年发布的调查结果显示，青少年消费者的个人消费预算同比去年上涨 2%。美国银行在 2022 年 9 月的一项调查也表明，73% 的 Z 世代消费者都表示目前的经济环境让存钱变得越来越困难，还有超过一半（56%）的用户表示通货膨胀让自己的经济状况雪上加霜。

本文编译自 98% of app store spend on one-time purchases [Embargo] | Pocket Gamer.biz | PGbiz。

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