懂跨境获悉，据外媒报道，亚马逊近日宣布，它正在使用人工智能（AI）来识别和打击虚假评论。该电商巨头还斥巨资开发了机器学习(ML) 模型，该模型可以分析数千个数据点，以帮助它检测欺诈行为。
亚马逊此前报告称，2022年它发现并识别23000多个社交媒体团体的超过4600万成员和追随者，为虚假评论提供便利。多年来，亚马逊一直在使用人工智能打击虚假评论。
近日，该公司宣布，将继续投资于更多“复杂工具”以加强对其平台上客户和卖家的保护。亚马逊的欺诈检测人工智能能够查看一系列因素，以计算评论是假的可能性。这可能包括作者与其他在线账户的关系，他们的登录活动，评论历史，以及任何不寻常的行为。
亚马逊客户信任团队负责人达哈梅什·梅塔（Dharmesh Mehta）表示：“我们使用机器学习来寻找可疑账户，追踪留下评论的购买账户与销售该产品的人之间的关系，通过重要的审查和真正先进的机器学习和人工智能的结合，我们可以在客户遇到这些虚假评论之前阻止它们。”
据了解，在英国，一些估计表明，大约七分之一的在线消费者评论是虚假的。亚马逊一直在尝试各种技术来打击虚假评论，但它仍然远远不足以解决这个巨大的问题。
亚马逊表示，该公司去年已经屏蔽了超过2亿条可疑的虚假评论。该公司呼吁私营部门、消费者团体和政府之间加强合作，制止这些虚假评论经纪人，明令禁止此类虚假欺诈行为。
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