作为亚马逊卖家，获得评论是一种挥之不去的心脏病

作为亚马逊卖家，获得评论是一种挥之不去的心脏病。对于平台来说，它一直试图在这方面找到一个游戏平衡点。

电子商务不同于线下超市。由于无法提供实际的商品体验，过去客户的购买体验对新买家尤为重要，在订单交易中也起着重要作用。

亚马逊去年取消了“早期评论家计划”，废除了评论的“解释”功能，更不用说催促小卡片了。一系列措施使大多数陷入“评论短缺”的卖家更糟。

关于官方统计3%-5%事实上，大多数时候，每个人都是“平均”的对象。对于新产品来说，一旦评论危机无法迅速解决，意外的不良评论可能会让期望很高的产品立即面临“下课”。

针对目前的评论问题，我们总结了一些常用的方法，当然前提是合规性（如果您对其他方法感兴趣，请在阅读本文后通过私人信件讨论，这里不会公开解释）。

1. Feedback催评法

对留5星fedbackback订单，在后台一键催评，这部分买家留差评的概率会很小，所以一定要有效利用。

你可以根据实际的商店情况，每周五集中处理，毕竟，接近周末，许多买家会感到相对快乐，自然更容易留下好评。（当然，其他订单也可以在周五处理）

2. 售后关怀催评法

对于后台交易订单，制定“3步关怀营销”计划。

第一步是下单后第一时间发问候邮件，内容可以是订购商品的数量和规格，也可以是感谢购买的文字。

第二步是等待订单。跳转到付款成功后，告知客户已安排配送，并尽快发送。同时，注意产品使用中需要注意的细节或使用彩蛋。

第三步是在最后一封电子邮件发送一周后，在车站发送一封“关怀电子邮件”，引导买家留下评论，并告诉我们在需要时可以联系我们，以避免不良评论。

如果你觉得麻烦，你也可以省略第二步。不建议直接应用电子邮件模板。毕竟，很少有客户愿意回复相同的“机器人”。（如果您仍然感到麻烦，您可以通过ERP批量定期操作。目前，市场上有许多免费ERP）。

3. 多平台信息复用法

与上述两种对已交易订单的催评方式不同，这种方法侧重于对陌生客户的营销。

同时，经营其他电子商务平台（如独立站 、快递等）的卖家可以直接接触买家信息，并将这些客户作为亚马逊的二次营销对象进行分类。

借助定向优惠券或以其他方式推广和获取产品体验评论。

4. 忠诚客户裂变法

无论什么类型的产品，同一买家都会多次回购，那么为什么要回购，显然是对产品或服务的认可。

对于这种粘性强的买家来说，其实是对产品和品牌最好的信任背书。您可以通过车站信件或其他方式联系，并启动您周围的朋友或同事。例如，在推荐朋友购买后，两人可以同时获得一定数量的优惠券或其他优惠权益。

下单购买后，可以使用上述第二种方法进行催评。这种信任认可的购买订单也很有可能受到高度赞扬。

Riview只是改善产品运营中的转型和销售的指标。事实上，许多卖家往往误入歧途，放弃资本，把增加评论作为日常运营的重点，然后毫不犹豫地冒险评论。

事实上，真正的精力只需要集中在产品本身和品牌建设上，那么，你最终会得到预期的结果。

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