如果要问2020欧洲杯让人印象最为深刻的赞助商是谁？我相信很多人都会异口同声会回答是可口可乐。毕竟，C罗同学拒绝与可口可乐同框，以及随之而来的各种网络段子,“可乐梗”让可口可乐火出了天际，可口可乐成功的将一场品牌危机转化成了反向营销活动。
与此同时，可口可乐在欧洲杯期间还进行了大范围的抽奖营销，消费者只需通过WhatsApp扫描可口可乐瓶盖上的二维码即可参与抽奖活动，就有机会赢得各种大奖。既获得了品牌曝光，又恰到好处的与球迷消费者实现了互动。
WhatsApp Business解决方案
可口可乐一直希望为2020世界杯期间的抽奖营销活动寻求一个有效的互动渠道以及可靠的解决方案，在吸引大量消费者的同时可以保证消费体验。最终，他们选择了WhatsApp Business作为互动的渠道，并在WhatsApp Businesss上部署了聊天机器人自动化执行和管理整个流程。CM.com作为Facebook的WhatsApp Business API官方授权服务商为可口可乐提供了此次解决方案。通过WhatsApp Business来执行此次抽奖活动需要克服传统互动渠道上面临的3个主要挑战：即时反馈、身份验证、反作弊。
在WhatsApp Business上需要快速及时的响应营销活动，WhatsApp聊天机器解决方案是不二的选择。由此，可口可乐在WhatsApp Business上自定义了对话旅程,包括消费者发送的代码或消息的回复，在系统触发下一条消息之前需要等待的时间，以及在可能出现错误代码兑换或无效请求的情况下用户将如何被引导等。每一个参与活动的消费者都能按照聊天机器人的引导方便快捷的提交代码，完成整个过程。
另外，由于一些国家的政策规定，参加此次活动需要满足年龄要求，因此在代码提交之前需要多一个年龄判定环节，根据年龄聊天机器人判断是否可提交代码。通常一个易于参与的活动形式可能也很容易被滥用，用户多次提交相同的代码、用错误的代码不断尝试提交、因年龄限制拒绝提交后尝试用假的年龄提交等，这些作弊的场景通过聊天机器人预定义到流程中，有效地防止了这些作弊行为。
（图片来源：cm.com）
WhatsApp Business解决方案中聊天机器人起到了至关作用，让整个活动的流程无障碍的实现了全自动化。同时，CM.com的集成灵活性以及优质的7*24*365的技术支持，也是整个合作取得成功的重要因素。因为2020欧洲杯项目的运营成功，CM.com将继续与可口可乐保持合作，为T20板球世界杯和不同国家日常的活动提供技术支持。
重要！！！WhatsApp Business解决方案CM.com月费套餐更新升级！
据WhatsApp官方数据显示，全球5000万商家通过WhatsApp Business与客户在WhatsApp上沟通，每天有超过1.75亿人给 WhatsApp Business的商家发送消息，以此浏览商品、接收通知和得到快速回复。对中国公司来说，WhatsApp在海外等同于一个类似于微信的做私域流量的阵地，在WhatsApp上与用户的交互是一个购买前提升转化的主要途径，也是提升客户体验的最佳渠道之一。
为了更加贴合客户，WhatsApp Business API的使用场景，自2021年10月起，CM.com在原有的按月活跃用户数计费的MAU月费套餐基础上，另外推出了按消息条数计费的Message套餐和按对话数量计费的Conversations套餐，以此来满足不同客户的需求。
（图片来源：cm.com）
基于此更新，完整的WhatsApp Business API费用按照用户需求，将包括WhatsApp Business官方收取的通信费用、CM.com月费（套餐三选一）、一次性申请费、子账号申请费用。
套餐内的具体收费标注，欢迎添加下方客服二维码咨询。
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