如何做好一场TikTok直播（上）

一、Tiktok直播的作用&重要性

1、账户的主要流量来源之一

2、订单交易的主要渠道

3、快速升粉的有效路径

4、增加客户信任的有效方法

5、处理客户问题的快速渠道

二、tiktok直播常见问题

1、直播开始后，直播间没有流量

2、直播间客户粘性低，客户进出直播间。

3、直播开始时有流量，但播出后不久就没有客户流量了

4、直播过程中没有客户在直播间互动，导致主播唱独角戏

5、直播间没有改造，客户可能会在直播间咨询主播相关问题，但就是不下单。

6、直播间没有老粉带动直播间的氛围

上述常见问题会直接影响直播间的转化率，但要解决这些问题，首先要做好直播开始前的准备。

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三、直播开始前的准备工作

1、网络环境

网络环境将直接影响客户的观看时间，从而间接影响平台系统的推荐。目前，使用网络的广播有两种选择，一种是企业建立的网络，另一种是使用官方的OBS。官方的OBS将有一个特殊的网络线路，因此企业不需要建立自己的网络环境。但是，如果企业使用商业OBS进行直播，直播过程可能会出现卡住或网络延迟高的问题。

2、短视频预热

用有老粉丝或者权重的账号做短视频预热会更好，新号的短视频预热可能不会有那么好的效果。通常短视频预热最好在播出前两小时或播出前半天开始。此外，预热的内容应包括直播活动预告片、商品折扣和推荐一些热门商品来吸引客户。

3、付费投流

直播投流更适合有权重、有粉丝、有能力承载流量的团队账号。因为如果账号本身没有权重，粉丝也不多，或者是新账号，付费投流的效果可能会比较差。

4、活动组合

设置不同的商品定位组合，在直播过程中需要包括排水商品、停留商品、基本转换商品，以提高直播室的权重。例如，使用便宜的商品作为排水资金，以改善利润资金的转化。

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5、灯光调控

不同的商品类别需要不同的补光灯。当第三方购买补光灯时，商家可以询问什么样的商品类别适合客户服务。此外，商家需要主播和运营团队在播出前熟悉镜头的调控，同时首先调试灯光和主播的美容效果。

6、推款节奏

推广节奏需要与商家的活动相结合，确认商品风格的在线顺序和每个商品的比例时间，尽可能确保每个商品风格的自然，不要让客户感到突然。

7、在播时长

播出前，制定本次直播的总长度和停播计划。例如，计划直播的总时间为4小时，商家应在直播中间设置停播时间休息。此外，在面对无法控制的因素时，需要准备紧急下播计划。例如，当商家在播出前10分钟没有客户进入直播室，或者直播室的流量远低于预期时，商家可能会选择性地下播出，并准备第二次播出的时间点。

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8、紧急预案

保留可能出现的非可控因素和对策。包括网络问题、摄像头偏移、主播紧急情况等。

在以上准备工作中，从商家的角度来看，首先要关注的是网络环境和播出时间。如果商家做一个新账户和一个直播，一般建议最低播出时间不少于一小时。对于活动组合，商家朋友可以在后面慢慢添加。因为对于一些做标准产品的商家来说，很难确定哪些产品被用作排水资金，哪些产品被用作停留商品。

四、如何把握开播流量

1、播出第一分钟

注重直播间的背景搭配、直播贴片、文案和欢迎客户的文字，其中更重要的是直播贴片和文案的使用。使用OBS开播的商家可以直接使用直播贴片，如果不使用OBS开播的商家应该更加注重背景文案的使用。比如直接用A4纸或者更大的定制PVC纸板，把商家需要的文案写在纸上。一般文案传达的意思是“直播间会有抽奖活动”或“买一赠一”等优惠信息。在欢迎客户的演讲方面，外国客户也希望商家欢迎他，所以当客户第一次进入工作室时，锚或助理可以说“欢迎XX客户进入工作室”和其他内容。

当商家通过以上方法吸引客户时，需要一些小技巧才能留住客户。进入直播间的客户包括商家的粉丝，所以当客户进入直播间时，商家需要像见老朋友一样表现出热情的表情。事实上，无论对方是否是商家的粉丝，商家都可以这样做，把对方当作非常熟悉的人来接待，提高客户的第一印象。通过以上方法，商家基本上可以在直播间保留60%-80%的客户.

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2、开播前3-5分钟

在这个阶段，客户的留存率可以通过讲解引流商品的选择和特点，以及直播间的活动礼包来提高。例如，常见的方法包括:

（1）当客户进入工作室时，告诉客户工作室有一个活动礼品包。活动礼品包的形式多样化，商家可以在后台设置全额折扣或购买礼品。或者你也可以在工作室里加一个祝福袋，告诉客户工作室几分钟后开始抽奖，并使用祝福袋来提高客户的停留时间。

(2)利用商品折扣吸引客户停留，告诉直播间的客户什么时候会有商品折扣。同时，告诉直播间客户这次优惠活动的折扣最大，让客户主动分享直播间。

(3)讲解引流商品的特点，通过直播直观地向客户展示引流商品的价格、功能、材料等优点。

3、开播前5-10分钟

此时需要进行第一波抽奖，并实现第一个订单，订单可以与之前的优惠券、礼品袋和祝福袋相匹配。然后商家需要与下单的客户互动，引导客户关注。比如艾特在直播间享受优惠，成功下单的客户，问客户有没有抢到相关礼包？真的有折扣吗？一方面，这样做的目的是提高其他客户对活动的信任，另一方面，它是为了增加工作室的活动，让平台继续推动工作室。

二是引导客户关注并提及第二次活动通知。告诉直播间的客户优惠活动会继续进行，让客户保持关注。因为享受过第一次优惠活动的客户，下单后很可能会离开直播间，商家可以通过解释几分钟或者第二天的优惠活动来吸引客户停留。

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4、开播30分钟

当播出时间达到30分钟左右时，一般属于播出室流量疲软期。在这个阶段，大多数播出室的流量开始变得非常低或变化非常差。此外，在这个阶段，系统还将根据播出室的订单指数和流量指数进行推流。此时，商家可以抓住流量的方法基本上是在播出前10分钟完成的。但还有以下方法可以尝试。

（1）使用独特的服务来吸引客户的常见方式是告诉客户，只要他申请退款，商家就可以帮助他解决当天的退款问题，他的购买金额可以返回到他的支付卡上。因为这是许多企业没有做到的服务。

（2）利用忠实的老客户提高工作室的活动，引导其他客户下订单。例如，如果客户在工作室询问商品的使用体验，商家可以让他在工作室询问老客户的使用体验，从而推动工作室的沟通氛围，提高工作室的活动。

(3)推出承接商品承接直播间流量，改善商品转化。

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