亚马逊卖家遇到恶意差评会对listing产生严重的危害！很多商家在亚马逊平台上被恶意差评，退货，因为高退货率而最后导致被亚马逊限定listing，这样的情况早就习以为常，卖家即使找亚马逊举报也并没什么用的，最后被竞争对手的恶意差评下造成商品排名大跌，店铺总体损失严重!
亚马逊listing应对这种恶意差评的解决方式 ：
尽早梳理并提供各种直接证据：采购单、发票，以及商标授权证明文件，证实商品是真品，并不是仿货假冒品。
向亚马逊卖家平台开case或者直接用电子邮件进行投诉，并举报。集中化的、持续性被恶意差评，可以向亚马表明是竞争对手的故意打击，请亚马逊提供帮助。
亚马逊审理后，一般会根据这种竞争对手的历史购物时间，IP信息，购物途径，过去的Review等信息来进行分辨，卖家要向亚马逊表明你的Listing因此所造成的损害等等，并注意跟进处理动态，以求亚马逊加快处理进度。
需要尽快增加订单、好评Review，多点击一些五星的helpful等等，竭尽全力将损失降至最低。
根据选择没有帮助来屏蔽掉这个恶意的点评，实际方法：寻找这个review，点击评价正下方的“Was this review helpful to you?”上的“no”，通过这样的方式告诉大家这个评价没有任何的帮助，从亚马逊规则上看，如果超过一定数量和比例的无帮助后，这条评价很有可能就会被屏蔽，当然这也不是绝对肯定的，也是有卖家点了无数no后，这条评价仍然存在，但是卖家们在碰到恶意差评的情况下，这个方式也是可以一试的。
（来源：K哥聊出海）
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