几家欢喜几家愁，在卖家为旺季爆单而开心的时候，随之而来的是要承担旺季过后，买家们的疯狂退货，一时的风光瞬间变得脆弱不堪，虽然退货不可避免，但是最大程度的减少买家们的退货，不仅能够保障店铺好评，也可以保障销售额。
据悉，在2021年黑五正式落幕后，美国购物者的总体支出达到134亿美元，增长了百分之5，这个销售额是十分可观的。但仍然有很多卖家反应，由于旺季库存短缺，买家没有办法等到发货，就取消了订单，所以很多卖家实际的销售额远不及黑五期间公示的对外销售额。
例如：有买家因为发货时长问题，选择退款。
还有买家在收到货后发现货不对板，或者不喜欢，从而选择退货退款
当然还存库存短缺导致的退货，或者卖家由于爆单，忙中出错发错货的种种可能。
因此，买家退货的原因多之又多，只有在旺季前分析所有可能存在的情况，并给出解决策略，才能避免卖家退货。
面对买家退货，卖家的正确做法
1、买家因发货时长选择退款
在黑五到来之际，卖家应该预想到爆单导致的发货时间延长，从而会引起买家的退货连锁反应。可以在黑五前告知买家具体发货时长，或者在买家申请退款时，统一处理。同时要注重物流情况，可以同时确保有几家物流可供发货，避免某一家出现物流断裂，其他的可以补上。
2、货不对版，买家要求退货
这里，如果因为买家的恶意退货，并非产品本身问题，卖家可以向平台投诉，我们此刻要说的是买家收到的产品确实有问题，第一，卖家需要核实产品哪里出现问题，是物流过程中造成的损坏，还是出仓就是瑕疵品，如果是前者，需要紧急联系物流公司进行索赔，如果是后者，则应该耐心与买家沟通，毕竟等了这么久，收到货是次品，谁的脾气都不会太好，妥善解决，避免买家给予差评，影响review
3、库存短缺
库存短缺的问题一定要在发货前解决，不然就不仅仅是退货问题了，可能涉嫌欺诈消费者，因此卖家需要严格把控库存问题，有多少货卖多少货。
总之，有了此次的黑五退货的教训，卖家们将成长的更加强大，我们都需要汲取经验，在每次旺季来临前，做好准备，迎接挑战。 预防可能会发生的种种可能。
（来源：易小芽跨境研习社）
以上内容属作者个人观点，不代表LEKSHOP立场！本文经原作者授权转载，转载需经原作者授权同意。
相关推荐: 俄罗斯遭制裁，大宗商品价格疯狂上涨，船燃价格也冲破天际
厦门商城系统开发 由于俄罗斯入侵乌克兰，西方国家对俄罗斯实施制裁，扰乱了俄罗斯大宗商品的出口，导致粮食、铝、天然气和煤炭价格创下历史纪录。 一些跨国公司停止了业务，切断了联系，并在俄罗斯出售了价值数十亿美元的资产。 油价上涨至近八年来最高价格 2014年6月以…
码刀科技（www.lekshop.cn）是国内知名企业级电商平台提供商，为企业级商家提供最佳的电商平台搭建（多种模式电商平台搭建：B2B/B2B2C/B2C/O2O/新零售/跨境等）、平台管理系统开发及互联网采购解决方案服务, 联系客服了解更多.
