沃尔玛美国站退货订单操作指引

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卖家该如何操作退款？上一篇文章写到了如何操作卖家中心退货的设置，这期指南手把手教你退货订单的操作，一起接着往下看吧！

首先登录卖家中心

在卖家中心的左侧菜单栏中点击“Returns&Refunds”

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在页面的顶部，你会看到三个退货状态。

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当商品处于“Initiated”或“Received”状态时，你可以进行退款。

• 已发起（Initiated）

客户已经开始退货，并正在将商品寄回退货中心。由你来决定是否要在收到商品之前就给客户退

款。

• 已收货（Received）

商品已经到达你的退货中心，这时收到商品可以将退款退给客户。

• 已完成（Completed）

退货和退款手续已处理和完成。

沃尔玛将在你的退货中心（已收货阶段）收到商品的48小时后自动向客户退款。

点击“Initiated”或“Received”中的“ViewReturns”

该页面将显示退货的详细信息，包括追踪号、追踪状态，以及客户选择的退货原因和退

款金额。

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点击“RefundNow”，以完成退款

在你点击按钮后，就会看到一条消息，通知你退款正在处理中，状态将会很快更新。也可能

需要等待几分钟的时间。

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退款完成处理并移至“Completed”

退货和退款处理完成后，会进入“Completed”阶段。

沃尔玛会给客户发邮件，通知他们已成功退款。

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（来源：小新跨境实操）

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