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做亚马逊运营,被同行恶意投诉怎么办?

做亚马逊运营,被同行恶意投诉怎么办?

图片来源:图虫创意

商创业路茫茫,看老陈实战记录与分享!大家好,我是老陈。

最近几年,跨境电商行业竞争日益激烈。故意跟卖、恶意差评相信大家早已司空见惯,最恼火的是把我们的listing复制到他的自建站上去,再投诉我们抄袭了他的listing,导致我们的listing被亚马逊冻结甚至删除。那么针对这种情况,我们到底该怎么应对和反击呢?

当我们遇到版权侵权投诉时,可以通过DMCA反通知,进行有效回怼。这个方法至少有以下几个作用:

第一,告诉亚马逊官方和对手,我没有侵犯其他卖家的版权。

第二,告诉亚马逊,如果我侵犯了其他卖家的版权,由此产生的所有的法律后果,由我自行承担,而亚马逊不需要承担责任。

第三,如果对手坚持认为我已经侵犯了他的版权,那么可以通过法律途径解决

假如你的对手只是想来干扰你的店铺运营,那么他一般不会真的到法院去起诉你,因为起诉需要成本(时间和资金)。所以当你遭到版权投诉,可以利用DMCA反通知进行有效反击,而亚马逊在收到我们的邮件之后,也会在10天内恢复我们的listing。

注意,DMCA反通知邮件的格式必须正确,否则无法达到预期效果,这里简单介绍一下邮件格式。

第一,邮件中必须包含投诉你版权侵权的公司基本信息。比如公司名称、侵权邮件、负责人名字等等。

第二,邮件中必须包含你本人的基本信息。包括姓名、电话、地址、签名等等,注意签名必须手写,可以先写在一张白纸上,再拍照以图片的方式插入到邮件当中。

第三,必须把邮件打印出来,签名并做成PDF文档,以附件的形式发送到亚马逊的申诉邮箱。

第四,必须在邮件标题中写明被投诉的ID。

切记,利用DMC反通知恢复listing的前提,一定是你真的没有侵权。

如果大家还有更有效的防护恶意攻击的方法,请联系老陈,分享给更多卖家,让整个市场环境的竞争更加的公平。

今天的分享就到这里。转发加关注,创业路上不孤独,我是老陈。

(来源:老陈聊跨境)

以上内容属作者个人观点,不代表LEKSHOP立场!本文经原作者授权转载,转载需经原作者授权同意。​

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