良性竞争成就彼此，恶性竞争最终两败俱伤。
这句话适用于所有人和行业。在跨境电商圈，同行竞争激烈，智者深耕产品实力，无良者沉迷于恶搞他人。利用亚马逊漏洞恶搞、差评、添加敏感词、恶意投诉等恶性竞争事件层出不穷，卖家无法预防。
最近，一些卖家在论坛上抱怨说，他们的产品突然被侵权投诉，大量listing被下架。
据一位接连收到18封投诉信的受害卖家表示，店内十几个listing收到shililililing*@gmail.com投诉商标侵权。而这些listing都是自己卖了好几年的中性产品。
被投诉的卖方承认：“我们的产品实际上没有商标，也没有侵权。”
对此，不少卖家表示，自己也有同样的经历：
“这个人向我投诉了10多个链接，早上直接崩溃了..”
“怎么办？欧洲站的投诉也是十个链接。”
“法国站有10种产品，在没有测试的情况下购买投诉假冒商品，listing被下架。”
一些卖家在收到亚马逊侵权邮件后，也试图联系shil*@gmail.com，但发现邮箱设置了拒绝。
图片源于知无不言
一些注册商标和专利的卖家的产品，除了投诉没有商标的产品外，还被投诉下架。
图片源于知无不言
与此同时，一些卖家发现投诉人的商店在市场上找不到。鉴于许多卖家遇到了同样的情况，一些卖家认为这是一个大规模的恶意攻击。幕后可能是恶意投诉的服务提供商。
被投诉后，部分卖家直接暂停销售，部分卖家链接下架…因此，卖家们都渴望揭开“恶搞者”的真面目。
卖家通过esearch通过esearch通过esearch Plus搜索网站搜索投诉通知中提到的侵权商标“Closhion” Closhion于2021年11月注册发布，至今仅半年多。
网站搜索结果显示，中国福建泉州泉港区商标closhion的所有者是一个叫chenxiaohua的人。
此外，根据商标人的信息，chenxiaohua在美国商标局注册了17个商标，在欧盟知识产权局注册了13个商标。这样，“恶搞者”很可能是专门从事商标“业务”的无良服务提供商。
图源：美国商标局
图:欧盟知识产权局
在chenxiaohua的恶意攻击下，许多受害卖家遭受了痛苦，这也对他们的店铺运营产生了重大影响。
目前，亚马逊官员还就此事发表声明，确认投诉邮箱是恶意投诉，并被列入黑名单。据报道，许多卖家收到了亚马逊的误判信，预计将被解封。
随着会员日的到来，恶作剧将经常出现在往年的经验中。如果卖方遇到恶性侵权投诉，建议在紧急情况下收集以下应对方法：
侵权投诉处理步骤：
第一步：查看侵权电子邮件的具体内容，查看电子邮件通知的具体侵权行为是什么。
第二步：检查自己是否真的侵犯了自己。
如果产品真的侵权，不需要第三步就可以通过和解程序联系产权人。
第三步：若明确得出没有侵权的结论，，可选：
1、联系业主或第三方投诉公司，要求对方通知其侵权证据或撤销投诉申请；
2、向亚马逊提交申诉信。
写申诉信需要注意以下几点:
1、收到投诉信后，我真诚地说，我明确调查了我的产品没有侵权行为，并积极联系了业主；
2、充分了解产品和产权方的专利，分析两者的差异；
3、不要浪费任何投诉的机会。写投诉信时要小心。
第四步:收到亚马逊对投诉信的回复后，按照亚马逊的要求认真操作。
以上是卖方关于如何处理侵权投诉的步骤。
作为亚马逊，竞争确实是必不可少的。然而，跨境电子商务市场真正需要的竞争是良性和善意的。恶性竞争只会鼓励市场的不良氛围。那些通过暂时的非法手段略胜一筹的卖家毕竟不能成为真正的赢家。
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