自封号潮以来,亚马逊的非法整顿从未停止过!卖家被封号的消息从未断过。
就在最近,一位外国卖家的亚马逊账户无缘无故被封存。卖家愤怒地在tiktok上发布了一段视频抱怨,引起了关注。
01、账号被封了!卖家闹tiktok
最近,一位名叫TylerPhilips的亚马逊卖家在Tiktok上发布了一段视频,指责亚马逊错误地停止了他的账户。
亚马逊声称卖家有另一个账户,但卖家说根本没有。(点击咨询亚马逊投诉服务)
来自卖家之家
据悉,卖家的亚马逊账号被亚马逊后台判定为关联和停用,卖家的FBA仓库存量大,总价值2.5万美元。
到目前为止,这段视频在Tiktok上的观看量已经超过29W,很多卖家在评论区下面留言。
来自卖家之家
从卖家的讨论中可以看出,亚马逊的封号行为深深伤害了全世界的卖家!
02、亚马逊邮件发布后,多卖家库存被删除
巧合的是,许多卖家最近继续收到亚马逊的警告信。(点击收到亚马逊类别分析报告)
以下标题在亚马逊给卖家的电子邮件中提到:影响买家评分、反馈和评论;操纵销售排名;人为增加Web流量。
所以卖家要注意,除了直接刷评论,还有一些营销手段是违法的。
当一个卖家收到警告邮件时,他认为自己最近没有评论违规行为,但经过仔细考虑,他在大约一年半前直接评论了几种产品。
另一位卖家因站外清货被认定为人为增加web流量。
可见亚马逊秋后算账技巧如此之深,卖家还是要小心。
03、亚马逊账号申诉技巧
那么问题来了,如果账号不小心被封了,卖家应该如何快速申诉解封,让账号活下来?
1、找出账户被冻结的真正原因
一般来说,亚马逊会在电子邮件中提示账户关闭的原因,但它不会说得太彻底,这需要朋友们自己思考。首先,在电子邮件中找出商店关闭的真正原因,并仔细分析,卖家可以首先检查他们的商店绩效指标,或一两个星级的评级记录或以前的纠纷索赔。
与此同时,亚马逊将引导卖家在电子邮件中上诉,以恢复其商店的销售权。
卖方仍有可能通过上诉收回账户。因此,卖方应认真准备上诉。如果您不知道冻结账户的原因,您可以向专业团队寻求帮助,或在亚马逊后台咨询亚马逊。
2、提出申诉
建议卖方在正式上诉前起草上诉。卖方应在上诉信中涉及以下内容:
1) 态度必须真诚,承认错误
2) 详细分析标题和客户不满的原因
3) 尽可能提供细节和准确的数据
4) 提供有效的改进计划,以确保未来不会发生类似的事情。该计划应尽可能详细、有针对性和可操作性
5) 提到解冻账户的期望,并制定相应的商店开发计划
3、申诉方式
1) 登录卖家背景,找到亚马逊通知账户的电子邮件,点击上诉按钮,写入准备好的上诉内容,然后提交电子邮件
2)关注Email回复和后台通知
卖家投诉后,亚马逊通常在两个工作日内回复。如果没有回复,卖家可以再次发送电子邮件,询问亚马逊是否收到了之前的投诉。如果亚马逊回答说你的计划不完整,请添加它。
一般来说,如果情况不是特别严重,亚马逊将很快恢复卖家的销售权限。
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