亚马逊退款!
最近,大量卖家表示,他们收到了亚马逊的一封电子邮件,显示亚马逊将向卖家发放退款。发生了什么事?让我们看看。
01、许多卖家收到退款
前段时间亚马逊因为对一些账户按原价收取佣金,被卖家吐槽吃相越来越丑。
几天后,亚马逊终于回应说,“随机收费”事件是由于推荐费和运费计算错误,亚马逊将一次性退还1月10日至22日期间的错误收费。
然而,在亚马逊的电子邮件中,并没有明确指出为什么会出现“错误收集”。一般来说,亚马逊的佣金是根据订单的最终营业额收取的,包括运费和包装费,即折扣后的价格。除非客户选择快递紧急/增值服务,否则亚马逊不会计算服务费。
BUG事件大大降低了亚马逊卖家的利润。幸运的是,亚马逊愿意一次性退款。
假如你也是被误收费的一员,赶紧去后台看看是否收到亚马逊退款邮件,或者也可以直接通过后台的“付款”页面查看。(点击查看👉亚马逊突破交流会,2022年传统企业转型跨境)
02、亚马逊仍然是“最香”的平台
即使这种“即使亚马逊平台经常出现”bug但它仍然不妨碍其在跨境电子商务市场的主导地位。
根据Marketplacepulse数据,2021年亚马逊市场卖家销售价值3900亿美元,年净增长近900亿美元。2020年增长较快,但即使2021年增长放缓,其市场也在两年内翻了一番——从2022年的2000亿美元增加到2021年的3900亿美元。
对于买家来说,亚马逊是默认的搜索引擎。在Netflix节目或Instagram上、当tiktok和其他地方看到他们喜欢的东西时,买家会潜意识地去亚马逊,亚马逊可以获得这些自然流量,而无需支付任何广告或额外费用。
因此,即使在经历了2021年的封号潮事件后,亚马逊仍然是“最香”的平台。(点击了解2022年跨境发展趋势)
03、越来越多的跨境卖家尝试多平台布局
回顾2021年的电子商务市场,Marketplacepulse梳理了许多跨境平台的现状、地位和潜力。亚马逊以平台GMV和未来潜力排名第一,eBay、随后是沃尔玛。
标题浪潮过后,新兴平台注册热潮兴起,一些亚马逊卖家计划通过布局多渠道降低风险。然而,半年多过去了,一些盲目扩展新平台的卖家也尝到了起起落落。
一位业内卖家表示:就我们自己的情况而言,与欧洲和美国相比,东南亚电子商务市场无味。遗憾的是,该平台没有取得太大进展,各种物流问题经常出现,并计划关闭。(点击查看东南亚的商业机会)
其他新平台应该布局吗?这也是个问题。
短期内,亚马逊电子商务平台的主导地位可能无法动摇,更容易获得更高的行业;但从长远来看,过度依赖单一平台,如果上述“事件”再次出现,只能吃黄连,风险很大。因此,无论是多个平台,卖方都可以根据不同平台的特点,结合公司的实力和产品线。
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