图片来源：图虫创意
上周文章中，我们提到Coupang的会员制度是平台留住用户的一个重要功能，是因为Coupang会员可以享受各种福利，其中包括会员产品免运费，快速配送等等，但是其中有一项功能成为很多买家薅羊毛的手段，那就是：
30天内免费退货！
这个政策的具体规定是：
Coupang会员用户购买商品之后，如果想要退货，只需要通过app申请并将商品留在门口即可，然后所支付的费用会很快退回到买家账户。
这种政策的初衷是非常好的，充分照顾了用户并提高了购买体验，并且也非常符合韩国的消费品退货政策。韩国当地无论是线上还是线下，对于买家退货的条件都是非常宽松的，哪怕是线下购买的衣服拆除了商标也依然可以在较长时间内退货！
但是，随着平台的发展，出现了一些买家利用平台这个规则的漏洞进行恶意退货，别有用心的买家从中谋取不正当利益！
针对这种情况，平台自然不会坐视不理，所以在近期推出了【限制退货】的政策，目的就是为了控制滥用30天退货政策的恶意用户。
目前，这个限制政策主要针对的产品范围包括有：美容产品；汽车产品；书籍；游戏产品等！
尽管这个政策覆盖的品类还比较有限，但是从这里也可以看出，平台正在不断平衡卖家和买家之间的利益。一个平台的良性发展必须是：卖家和买家都有一个良好的体验！
正如我一直所说的，Coupang这个平台对于中国卖家来说还非常新，Coupang这个平台还处于一个很不完善的阶段，很多功能都需要不断优化。
我相信未来Coupang的产品经理一定会不断打磨平台功能逻辑，从而更好地实现买家利益和卖家利益的平衡，推动平台更好地往前发展！
（来源：跨境指北针）
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