售假投诉，product inauthenticity, 也叫不真实性投诉，是亚马逊对你所销售的产品真伪产生了严重怀疑。售假投诉是一类比较严重的违规行为，如果申诉不成功，账户余额和FBA库存是极有可能被冻结处理的。
店铺售假被关要怎么办？
证明材料即可以证明产品真实性的证据，比如发票，收据，合同，送货单等等。需要特别注意的是，证明材料除了保证真实性以外，还需要完整性。
什么是完整性？打个比方：我从某经销商采购一批NIKE球鞋，经销商提供了真实的发票，收据，运单等等。但是光有这些还不够，因为这些材料只能证明你确实有从一个商家处采购，但无法证明该经销商是LV品牌的正规授权。因此，你还得要增加另外的证明材料，比如说该经销商的采购发票或者授权书。
如何申诉？
1、对于卖假货这类投诉，发票很关键，你需要找到这个品牌的生产商或者代理商开出有效的增值税发票，上面得有买卖双方的具体信息，包括联系人姓名、地址、电话、付款方式等。
2、写一篇声情并茂的申诉邮件，关键在于这几点：
首先，要说出已经清楚了问题的所在，最好能够告诉亚马逊你觉得自己是违反了哪一条销售政策，并且是无意间违反的。
其次，要说出能够真正解决问题并且防止类似问题再发生的措施，并清楚的告诉亚马逊你的措施是什么样子的，让他们知道你是真心知错能改的人。最后，保证会好好经营自己的账号，不会再出现违规的行为。
写好申诉内容之后在后台提交给亚马逊，一般来讲亚马逊会在收到申诉内容48小时之内查看、评估、作出决定，然后把最后的结果通过Email或后台Notification发送给卖家。
申诉通过的话，亚马逊会解封店铺，但是还需要一些东西，具体邮件里面会说，一般来讲就是供货商的联系方式、采购的发票或收据等，能够提供就会正式解封；申诉没有通过的话，重新修改下邮件的内容，再尝试几次吧。
（来源：跨境运营宝典）
厦门商城系统开发 跨境卖家可以利用第三方海外仓，然后再根据目标国当地的销售订单，第一时间做出响应。那第三方海外仓提供的服务都有哪些？ 1、退货换标 Amazon卖家遇到帐号被关掉，产品不能上架，贴错SKU标签等问题是常有的事，第三方海外仓可为卖家提供退换货、换…
码刀科技（www.lekshop.cn）是国内知名企业级电商平台提供商，为企业级商家提供最佳的电商平台搭建（多种模式电商平台搭建：B2B/B2B2C/B2C/O2O/新零售/跨境等）、平台管理系统开发及互联网采购解决方案服务, 联系客服了解更多.
