跨境电商物流篇（下）越南物流服务

越南也是跨境电子商务网站之一。我认为有很多人不太了解越南的物流，或者一无所知。今天，让虾王举一个关于越南物流服务的例子。

1.物流服务

LGS直邮服务

对于越南网站，Lazada官方物流为商家提供LGS(Lazada全球航运)直邮服务。对于使用LGS直邮服务的产品，产品详细信息页面上有“Ship from Overs在订单界面上有“”标志Dropshipping”标志。

二级销售服务

Lazada官方物流为越南网站提供免费的二次销售服务。服务详情请参考二级销售服务。

国内退货服务

对于越南网站，Lazada官方物流为商家提供国内退货服务。有关国内退货服务的详细信息，请参考国内退货管理。

海外退货服务

越南站没有海外退货服务。海外退货服务详情请参考海外退货管理。

CSF是买方承担的最终运费。

码头运费，包括当地寄给买方的码头运费，根据买方下单时选择的运输方式和买方地址，对应不同的码头运费。通常由买方承担。商家设置邮费时，根据商家的邮费设置，由商家承担全部或部分。

买方在卖方服务中心支付的码头运费(ASC)维修包装重量包装重量收取，买方支付的码头运费将通过平台支付给商家；同时，平台将根据国内分拣中心的实际称重量向商家收取码头运费。

为避免商家维护的包裹重量与国内分拣中心的实际称重重量不同，给商家造成损失，请参考 根据商品重量信息设置指南，正确维护商品基本信息。

物流老化

注意:

物流时效性(LGS直邮服务)是指从国内分拣中心收到包裹到第一次交付所需的时间。

由于物流时效性不同，物流服务显示在商品详细信息页面上的运输方式也不同。

买方在下单时选择自己的运输方式。

2.如何交货

LGS直邮服务仓储

不同的物流服务对应于不同的分拣中心。商家登录卖家服务中心(ASC)在准备交货时，请根据具体的物流服务选择正确的分拣中心：

厦门LGS-FM4;中国义乌LGS-FM4;中国泉州LGS-FM48;中国LGS-FM42

越南LGS直邮服务、标准配送(厦门、义乌分拣中心)运输方式、收货地址及联系方式

在越南LGS直邮服务下，标准配送模式（由香港分拣中心配送）的接收地址和联系信息

3.关于越南本地送货

交货失败

根据交付区域的实际情况，每个包裹都有多个交付机会。无法交付的包裹将返回当地的Lazada仓库。通过比较订单和产品细节页面，成功的产品将进入60天的二次销售期，第二次销售的产品不收取国际运费、码头运费和税费。

交货失败的原因：收件人不在家，地址不完整，电话无法接通，收件人错误，买方拒绝（买方认为交货时间长，交货时拒绝付款，不承认购买）。

质量检验内容：货物是否存在质量问题，是否与货物描述（货物描述/图片/规格/颜色）一致，货物是否错误，货物是否缺少零件，是否属于禁止和限制运输的范畴（质量检验直接不合格），标准包装箱是否完好。

买方退货

普通商品买家可以选择7天内（15天内）免费退货和交换的实际原因。Lazada通过比较订单和商品详细信息页面来评估买方的退货和交换原因是否成立。所有退货的货物都不会再出售了。

买方退换货的可选原因:产品质量问题(损坏/缺陷/使用/低于预期)、与宣传不符(描述/图片/产品规格错误)、错误的产品，缺少零件或部分零件，伪造，改变主意，没有欲望。

包裹查询

商家可以通过Lazada平台点击每个订单的“查物流”查看包裹状态，也可以联系行业经理和客服经理查看包裹状态。

付款到付款服务服务到付款服务服务

越南支持COD(货到付款)和非COD(非货到付款)的支付方式。非COD套餐需要买家在下单时通过Lazada钱包/网银在线支付。货到付款包裹在交货时向收件人收取货款和码头运费，买方下单后无需在线支付。

结算物流费用

平台将通过商家在平台上设立的账户结算与统一物流相关的费用。所有订单（包括正常交付、拒绝、买方申请退款的订单）将按实际国际运费、码头运费和税费向商家收取。买方支付的码头运费（如果商家没有邮费）将通过Lazada支付给商家。

每周日：商业中心的财务报表在每周日关闭。

每周五：向卖方中心商户绑定的跨境支付账户支付。

第一周

从周一到周日更新为“已交付/交付失败/退货”的所有订单将显示订单的所有费用细节，包括运费。

第二周

对于第一周更新为“已交付/交付失败/退货”的订单，付款将在第二周周一的财务报表中显示，并在第二周周五支付。

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