Coupang卖家如何申请解封申诉

Coupang封号的原因有哪些？卖家该如何避免？以及收到封号邮件后如何进行申诉。

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引发封店的多种原因

1、销售仿品

和亚马逊一样，Coupang对仿品同样是零容忍，平台一旦发现，就会立刻永久封禁。而且，如果卖家仿的是知名品牌，那么权利人追究法律责任的概率会很大。据局长观察，已经有不少卖家都收到过韩国法院的传票。

2、知识产权侵权

侵权现象往往出现在违规跟卖之后，是导致Coupang卖家被封店主要情况之一。据卖家反映，Coupang的侵权邮件并不会直接告诉你侵权行为有哪些，最多只是透露涉及侵权的产品。

因此，很多Coupang卖家往往不知道自己侵犯了对方何种权利，以及如何处理和规避这个“雷”。

从法律的概念解释，知识产权包括著作权、商标权、专利权。其中，品牌名称、标识等等信息属于商标权保护范畴，是卖家最容易自查自纠的一方面；专利权又包括发明、实用新型和外观设计三种，常见于设计、家居、服装、家电等类目；而著作权主要保护的领域主要在文学、艺术、科学作品等领域。

除此之外，卖家评分过低、销售危险品及违禁物品、商品货不对板等因素，也会一定程度地引发封号危机。但相较而言，以上详细介绍的方面是导致Coupang卖家被封号的重要、常见原因。

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收到封号邮件如何申诉？

封号分为永久封号和非永久封号，前者一旦触发几乎是无法通过申诉解封的。

而针对非永久解封，有卖家表示，前两次可以通过申诉解封，但第三次可能就是永久了。不过，局长观察到，有卖家被封了3次后仍然可以解封，这也许是和违规的性质有着很大关联。局长提醒大家一句，没什么事的话不要轻易试探，免得“人财两空”呐

如果你的情况属于非永久封禁，以下的申诉解封思路要熟读并背诵了：

1、收到Coupang官方的封号邮件，并确定店铺已被封后，及时下架和删除店铺所有产品，并用韩语对该事道歉、解释，强调自己是新手卖家且为初犯，之后将重视卖家运营规则。

2、回复邮件的5-15天期间，会处罚Coupang关于事件处理问询的邮件，此时卖家要着重阐述店铺的改进措施。

3、如果前面两步都顺利进行，那恭喜你，第三封邮件就是Coupang的解封邮件，在这之后你的店铺将会恢复正常。

（来源：K哥聊出海）

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