（图片来源：图虫创意）
在Lazada成立10周年之际，Lazada联合东南亚本土市场研究公司Milieu Insight，对新加坡、马来西亚、泰国、印度尼西亚、越南和菲律宾等6大市场的线上消费数据进行了调查。
调查结果显示，实惠的价格、低廉的运费、易于搜索和购物便利是东南亚消费者选择在线购物的关键原因。
73%的消费者已将网购作为日常生活的一部分（两年前这一数字仅接近60%），46%的消费者每周至少网购一次。
67% 的消费者认为每年的大促对他们的购物行为起到了巨大的促进作用。
种类繁多、价格低廉和送货方便是数字商务的主要吸引力。超过一半的在线购物者更喜欢货到付款（COD）。
一、区域性-产品评论影响购买
平台上广泛的真实产品评论对消费者最终购买决定影响重大。每两名消费者中就有一人（54%）表示，评论会提升他们的网购体验。此外，有50%的受访者表示，他们会在购买产品后留下评论，有32%的受访者表示，这些评论是他们更加喜欢网购的三大原因之一。
消费者在双十一、双十二等大促活动期间积极参与，67%的消费者会在大促期间完成购买。
对选择网购的主要原因，45%的消费者认为是实惠的价格和低廉的运费，43%的消费者认为是易于搜索和购物便利。其中，新加坡消费者喜欢送货上门服务，新加坡（55%）、泰国（48%）和菲律宾（49%）是在网购时优先考虑送货上门的前三个国家。
新加坡（61%）和泰国（66%）消费者认为“评论和评分”是影响网购的关键。“购买正品”是新加坡（54%）和越南（53%）消费者选择在线购物的首要原因，“支付方式多样”是印度尼西亚（54%）消费者选择在线购物的首要原因。在新加坡 (53%) 和马来西亚 (45%) 等市场，“支付安全”也是一个关键标准。
在平台互动方面，65% 的消费者表示，当他们在网购时已经明确知道购买需求。为了进一步增强购物体验，29% 的受访者表示会通过额外浏览最优惠价格的产品，并在完成购买之前探索平台以获取更多商品。
新冠肺炎疫情对健康的持久影响继续存在，58%的受访者通过购买健康和美容类别产品进行自我投资。
二、新加坡-数字商务融入日常
便利的数字商务已成为新加坡的日常。70% 的受访者认为在线购物是他们日常生活中不可或缺的一部分，96% 的受访者表示现在能够通过数字渠道购买他们需要的东西很重要。
46%的新加坡消费者表示，在过去2年中，网上购物对他们来说变得很重要（可能是由于Covid-19）。85%的新加坡消费者表示，他们现在网购的消费高于实体店消费。
新加坡消费者对评论（61%）、正宗产品（54%）、安全支付选项（53%）高度重视，他们正在寻找一个以良好体验和产品无忧交易为导向的平台。
在平台功能方面，新加坡消费者者越来越重视同行评级和评论 (61%) 以及安全支付选项 (53%)，这表明在选择平台完成购买时，信任仍然是最重要的考虑因素之一。
三、其他国家-多数接受跨境购物
移动使用率高的市场在该地区的电子钱包支付仍占主流位置，马来西亚以 63% 摘冠，其次是印度尼西亚 (55%) 和菲律宾 (54%)。
大多数市场已完全接受跨境购物，新加坡 79% 的受访者表示对本地或国际品牌没有偏好，其次是泰国58%和马来西亚56%。不过，越南、印度尼西亚和菲律宾的受访者偏爱本地品牌，其中二分之一 (52%) 的越南受访者表示强烈偏爱本地品牌，其次是菲律宾 (41%) 和印度尼西亚 (36%)。
在接受调查的 16 至 24 岁的泰国女性中，超过 90% 的人表示，自疫情以来她们在网上的消费增加了，其中超过一半的人表示愿意等待折扣。
四、掘金东南亚-本地化方案助力卖家深入本土蓝海市场
为了更好地服务卖家开拓东南亚市场，珊瑚跨境针对市场特点和商家需求定制推出东南亚本地化服务方案，支持独立站 COD及Lazada、Shopee等主流电商平台收款。
跨境卖家在CoralGlobal注册账号后，CoralGlobal为其开通当地银行账户，接收打款T+0到账，支持各国本地原币种收款，不强制换汇、无汇率损失，助力卖家合规出海、高效回款。点击咨询本地银行账户。
仅需【注册→绑定→结算】3步，即可极速开通，更多详情欢迎点击此处咨询CoralGlobal珊瑚跨境官方客服及客户经理垂询。
（编辑：江同）
（来源：珊瑚跨境）
以上内容仅代表作者本人观点，不代表LEKSHOP立场！如有关于作品内容、版权或其它问题请于作品发表后的30日内与LEKSHOP取得联系。
厦门商城系统开发9月15日消息，亚马逊欧洲站发布公告称，9月30日起，亚马逊将为自配送卖家更新退货和退款政策，使用预付退货标签计划退回自配送卖家产品的买家将在首次扫描后自动获得退款。 具体来说，启用首次扫描退款后，使用亚马逊预付退货标签的买家将在将退货交给承运…
码刀科技（www.lekshop.cn）是国内知名企业级电商平台提供商，为企业级商家提供最佳的电商平台搭建（多种模式电商平台搭建：B2B/B2B2C/B2C/O2O/新零售/跨境等）、平台管理系统开发及互联网采购解决方案服务, 联系客服了解更多.
