亚马逊自发货商注意：买方发起的取消订单流程即将改变
亚马逊发布消息称，自从之前收到卖家的反馈后，就收到了卖家的反馈 2022 年 5 月 10 从日起，卖方取消相关变更的自配订单的管理流程。
买方发起正式取消订单流程：
如果买方想取消订单，需要转到[我的账户]，打开[我的订单]，找到相应的订单，然后选择[请求取消]。
注意：
①假如买家在下单 30 几分钟后，卖方将收到电子邮件通知，并在[管理订单]页面上查看取消请求。页面将显示[“买方已要求取消此订单。取消此订单不会影响您的取消率指标”。]
②卖方应选择【买方取消】作为取消订单的原因，以免计入店铺订单取消率指标。
③卖方取消订单后，还将收到确认订单已取消的电子邮件。
④如果买方没有取消订单，卖方不能选择[买方取消]作为原因，否则会影响取消率指数
⑤卖方的后台只会显示未交付的订单[取消订单]。此选项
⑥买方必须遵循取消买方订单的过程。亚马逊不同意这种方式，如果买方没有按照这个过程操作，而是通过电子邮件通知卖方取消订单。如果卖方这样做，将影响商店的订单取消率指标。因此，卖方应告知买方取消订单的过程，并在回复中使用以下说明：“您可以在您的亚马逊账户中找到相关订单。请转到[我的账户]，点击[我的订单]，然后选择[请求取消]。”
TIPS：许多买家的电子邮件将不接收非重要信息。因此，为了及时取消买方的订单，我们必须选择在[买方信息]工具中向买方发送[重要信息]，以确保买方能够及时看到您的电子邮件
⑦对于使用订单报告处理订单的卖方，在下载订单报告时增加了一个【is-buyer-requested-cancelation】 可选附加字段。如果买方要求取消订单，该字段的值为 【TRUE】，反之则为 【FALSE】。卖方可以通过添加或删除订单报告列来设置开放或关闭[买方请求取消]选项，以控制买方是否在订单报告中显示订单取消请求。
亚马逊的政策更新不会改变可能对卖方取消率指数产生负面影响的取消类型。
为了更好地维护账户绩效，降低风险，自发货商需要注意。
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