（图片来源：图虫创意）
文章来源：微信公众号 Stripe
Slack 是一个广受欢迎的企业沟通和协作中心，通过汇集适当的人员、信息和工具，帮助团队高质量地完成工作。
目前，遍布全球150多个国家的数以百万计的人都在使用 Slack 组织团队工作，推动业务发展。
（图片来源：Stripe微信公众号）
一、面临的挑战
随着过去几年需求的快速增长，Slack 正扩展到服务更多的全球客户，包括亚马逊、IBM 和汇丰银行等大型企业。为了支持这种增长，Slack 需要在全球范围内启用 ACH 和信用卡支付，为每位客户自动处理基于用量的自定义账单，并且接受多种支付方式，允许客户调整计费计划和频率，以及适用全球各地不同的税费。简而言之，就是为每家客户提供一流的用户体验。
（图片来源：Stripe微信公众号）
Slack 发现，要在内部构建理想的体验，就需要从其核心产品团队里抽出大量的资源。Slack 产品经理 Britt Jamison 开始思考：如果让 Stripe 负责他们擅长的工作，而我们则专注于自身的核心竞争力，这样能否为客户提供更多的价值？
二、解决方案
Slack 认为，通过与 Stripe 合作，公司成功构建客户所需的企业支付体验，同时还实现兼顾其他优先重点。
在 Stripe 专家顾问和支持团队的帮助下，Slack 成功实施了 Payments（支付）、Billing（账单）、Radar（反诈）和 Sigma（SQL报告），并仅用两周时间就将其部署到15个国家和地区。不仅极大地减少维护内部系统所需的时间，也明显缩短运营团队在响应自定义价格请求时所花的时间。
（图片来源：Stripe微信公众号）
三、目标成效
2020年爆发的新冠疫情，迫使数百万人开始远程工作，使得Slack 的使用和需求迅速激增。如何确定内部资源的优先级，变得尤为重要，同时保障数百万 Slack 用户的流畅体验，更是重中之重。
在 Stripe 的帮助下，Slack 能够在公司历史上使用量最大的时期，确保接近100% 的正常运行，并按照其雄心勃勃的产品路线图，推出了市场急需的功能，满足用户体验。
通过让 Stripe 处理所有支付事务，Slack 得以将所有工程资源集中在核心产品上。
“拥有一个可以灵活响应客户需求的计费系统非常重要，Stripe刚好赋予了这种灵活性，这是我们多年前就渴望拥有的东西。在国际上发行新的结算货币时，我们利用共享的Slack渠道，提供帮助、建议和支付最佳实践。”—— Jackie Rocca，Slack 产品总监
四、战略合作伙伴的价值
Stripe 帮助 Slack 在15个国家和地区建立和优化支付方式，实施本地支付方式以提高接受率，并最大化 Slack 的收入。
（图片来源：Stripe微信公众号）
通过与Stripe的合作，Slack 还成功实现永久节省人员资源：Stripe Sigma 为 Slack 的会计团队提供报告功能，以方便他们审查客户公平计费问题，从而减少了团队在客户使用情况查询上花费的时间。
“如果你看过那些规模超过我们的公司，他们每家都使用了多个支付处理商。但是，在这些公司成长的时候 Stripe 还没有出现。我们的感觉是：不能只看比我们更大的前辈公司是怎么做的，因为现在有了Stripe的助力，我们将能通过Stripe 平台实现长期愿景。”—— Britt Jamison，Slack 产品经理
想要了解更多关于Stripe为客户量身定制的支付解决方案？请持续关注微信公众号Stripe官方，支付干货、客户案例、出海资讯，丰富内容定期放送！
Stripe公司简介
作为网络支付基础设施提供商，Stripe为世界各地雄心勃勃的公司提供了与互联网其他部分一样简单的、无国界的、程序化的资金转移服务。Stripe团队分布在全球各地几十个办公室，每年为从初创企业到财富500强的各规模企业，处理数千亿美元的业务。
（编辑：江同）
（来源：Stripe）
以上内容仅代表作者本人观点，不代表LEKSHOP立场！如有关于作品内容、版权或其它问题请于作品发表后的30日内与LEKSHOP取得联系。
相关推荐: 社媒营销9大玩法！Instagram与独立站 的完美结合！
厦门商城系统开发在上篇文章中，《如何通过Instagram获取粉丝，做好品牌营销？ 》，我们有简单介绍过Instagram平台的一些玩法，感兴趣的老铁可以去看下。接下来这篇文章，接着为大家介绍Instagram的一些营销技巧。 Instagram是最重要的社交…
码刀科技（www.lekshop.cn）是国内知名企业级电商平台提供商，为企业级商家提供最佳的电商平台搭建（多种模式电商平台搭建：B2B/B2B2C/B2C/O2O/新零售/跨境等）、平台管理系统开发及互联网采购解决方案服务, 联系客服了解更多.
