自发货物流模式，相对于第三方卖家使用FBA的配送方式，在退货流程上更加繁琐。卖家在买家提出退货申请时，需要先为买家说明情况，根据协商结果来确定处理退货的方式。
如果卖家想要驳回买家的退货申请，是需要给出能够立得住脚的驳回原因的。许多新手卖家因为驳回买家退货申请前没有做好协商，导致卖家直接进行差评。一般来讲，亚马逊平台的差评率高于2.5％，店铺就很危险了。
因此，卖家在处理退货问题时，协商是第一要务。当然卖家在选品过程中选择质量较为靠得住的产品也能够降低店铺的退货率。这样一来，也有利于自身店铺提升自然搜索排名。增强店铺竞争力。
卖家在销售产品时，需要对产品特点进行细致描述。让买家真实的去了解所售产品。买家对产品知根知底，也就能够最大化的去接受收到的货物。退货率自然会有所下降。
以上就是亚马逊平台关于卖家自营退货的规则解析，希望能够在卖家处理退货问题时，有一定的参考作用。良好的处理退货问题，长期来看对于提升店铺好评率具有明显作用。
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（来源：出海记事本）
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