独立站卖家如何口碑营销之Google评论

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口碑营销具有成本低、传播快；可信度高、影响力强；树立品牌形象，为企业带来源源不断的流量或销量的作用。

口碑营销分为线上和线下营销，线下经济投入大，效果难监控，随着互联网的发展，人们的生活习惯和获取信息的方式由线下向线上转移，口碑营销也向线上转移。

线上口碑营销主要是指消费者通过网络（博客、论坛、社交媒体等）渠道对产品或服务的讨论。

良好口碑能够产生更大的利润空间，线上口碑能够有效补充传统广告媒体传播，而评论是口碑产生的主要阵地。

Google作为全球最大的搜索引擎，其中的Google评论具有强的电子营销作用。

Google评论的意义

意见反馈反哺业务能力

正面或者有建设性的评价有利于企业提升业务能力。仔细对待不同类型的评论，关注消费者的意见，采用建设性的意见可以为产品研发和营销服务。负面的评论了解自身不足，解决问题能够赢得消费者的信任，再度进入独立站 。

影响消费者的行为

Google评论能够影响消费者行为。有数据显示，在个人意见里，85%的消费者更愿意相信Google评论，73%的购物者在阅读了6个评论之后就会做出购买决定和行为。如果消费者看到负面评论或者说公正的负面评价，那么就很难赢得消费者的信任，注定会流失客户。

影响网站排名

Google评论是搜索引擎优化的重要一环。好的Google评论能够树立强大的信任和权威，提高独立站的排名，提高网站曝光度，带来点击和流量。

除此之外，Google评论可以树立品牌形象，提高企业本地搜索性能。

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如何有效获得谷歌评论

发送电子邮件

在恰当的时间发送请求评论的电子邮件，保持信息的简短、明了，提供链接，节省消费者时间，清除阻碍，方便消费者留下评论。

使用小工具

使用Google My Business Marketing Kit营销工具包，创建个性营销材料，说服客户购买产品后留下评论。

将谷歌评论插件添加到独立站中，在登陆页面使用谷歌评论小工具，降低消费者跳出率。

优惠引诱

有利可图更能吸引人们行动，承诺在谷歌上留下评论会赠送福利，比如免费产品赠送、折扣优惠券赠送等，刺激引诱消费者留下评论。

小贴士：

不能为了企业形象，阻止、禁止负面评论或有选择性地提供正面评论，请遵守谷歌评论指南，评论透明、真实。独立站卖家可以回复负面评论，修复品牌的声誉。

以上就是Google评论的相关观点和干货，最后，记住一点，好的产品和服务是做好口碑营销的基础。

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（来源：跨境老司机）

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