Wayfair如何减少无理由退货的损失？

图片来源：图虫创意

客户的退货是卖家比较害怕的一件事情。尤其是无理由退货，让我们觉得很冤，退回来的东西有时候不能够二次销售，即使可以二次销售，也经常需要从退货仓重新包装入库，也是额外的成本

实际上无理由退货是有一些前提条件的。我们来看看平台给到客户的无理由退货的规则究竟是怎么样的。下面这份Wayfair的退货规则，写明了退货的时间，前提条件，哪些情况不能退货。那么在这个规则以外选择了无理由退货的买家退回的商品，实际上是可以向平台申诉的，如果理由符合政策，平台是可能判定我们承担了损失并且向我们支付相应费用的。我们看看哪些情况可以提起申诉

-货物有损坏

-发给客户的时候是未组装的状态，但是发回时是组装好的状态，没有拆开

-不允许退货的品类：

开箱物品

清仓物品

折扣价捆绑商品

活植物

色板

-床垫提供100晚试睡，每个订单可以退换一次。不包括床垫罩、婴儿床床垫、空气床垫和开箱床垫

-大型电器需要尚未安装并以原包装退回，如果已经安装了则不能退

以上是Wayfair规定不能退货的情况或者对于退货的要求。如果你收到退回的货品本身有错误，或者因为其他的原因影响二次销售，注意保留好证据，就是收到货物的开箱视频和照片，及时给平台发ticket或邮件，争取一下补偿的处理。经常还是可以得到妥善处理，收回一些成本的

（图片来源：wayfair后台截图）

（来源：公众号-跨境电商C14）

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