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忠诚度是用户对某一个特定产品或服务有好感，甚至形成偏爱，对其产品的价格敏感度下降，愿意为产品或服务宣传，并重复购买；而对竞争对手的产品或服务有抵触心理。
消费者忠诚度是企业的重要资源。提高消费者忠诚度可以让消费者对品牌产生感情、促进品牌传播、最大化投资回报率。
就独立站 来说，消费者忠诚度可以从重复购买意向、交叉购买意向、客户推荐意向、价格忍耐力方向去衡量消费者忠诚度。提高消费者忠诚度，能增加复购，提高独立站销量。
如何提高消费者忠诚度
1、邮件营销
海外消费者普遍存在使用邮件的习惯。90%的消费者每天会花时间查看电子邮件，并且电子邮件在营销转化率上并不低。
通过邮件的方式去和消费者互动沟通，能盘活消费者，增加情感联系，从而提升忠诚度。特别需要注意的一点是邮件营销对扩大忠诚客户数量的作用。
电子邮件营销面向两种对象，一是对企业或产品感兴趣的潜在客户，二是购买过产品的客户。对企业或产品感兴趣的潜在客户发送电子邮件，频繁互动，能不断加深情感，能将普通客户转变为忠诚客户。
小贴士：
电子邮件营销内容可以是节日祝福、优惠、促销、折扣信息，邮件内容请丰富多样，生活化、没那么硬广的内容更受接收者欢迎。
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2、忠诚度计划
忠诚度计划是维护客户关系和培养客户忠诚度的有效手段。很多企业会通过忠诚度计划来和客户建立长期需求，获得客户再生。
忠诚度计划包括会员等级、累计消费奖励等形式。比如航空公司的里程计划、信用卡的累计使用奖励。
在独立站圈子，会员等级在提高消费者对卖家、对产品的粘性上有着重要的作用。利用会员体系，通过精细化的运营，可以将普通用户逐渐培养成核心用户，将为独立站带来持续、稳定的利益，提高复购率。
以上就是今天分享的独立站提高消费者忠诚度的2个技巧，除了这些，独立站卖家还可以利用节日节点促销来和消费者建立紧密联系，活动、假期都是绝佳的时机，通过发送短信或邮件，增加客户产生购买意愿的机会，另一方面，提高独立站和消费者之间的粘性，增加忠诚度。
最后，学到了，就赶紧试用起来吧~
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（来源：独立站老马）
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