亚马逊账户被停用一般什么原因？如何预防亚马逊账户暂停？

亚马逊为那些想在网上销售产品的人提供了前所未有的机会。然而，当你在亚马逊上销售时，你必须遵守他们的规则。当你的行为（或缺乏行为）可能导致你的卖家账户被暂停时，有无数不同的情况。

在本文中，我们将介绍亚马逊卖家账户可能被暂停的一些常见原因，以及如果被暂停，您如何取回它。我们还将首先研究如何避免暂停。

1、您的帐户可能被暂停的原因

让我们首先回顾一下亚马逊对你的卖家账户的不同行动。如果亚马逊对你采取行动，你可能会面临三种账户状态：

账户暂停：暂停后，您将收到“亚马逊账户暂停”的电子邮件。列表将暂时处于非活动状态，您不会收到销售。使用此状态，您仍然可以重新获得访问权限（稍后将详细介绍）。

拒绝:这种状态意味着你要求恢复账户的上诉被拒绝。如果您收到此文本通知，您仍然可以通过再次提出上诉重新获得访问权限。

禁止：这是你想看到的最后一种状态。这意味着您的帐户将永久关闭。一旦停止，亚马逊将删除您的产品，您将无法再次销售。

现在你已经了解了不同的账户状态，让我们来看看你的账户可能被暂停的原因。您可能面临三个原因：

1.卖家表现不佳

您的账户可能被暂停的最常见原因之一是性能差。亚马逊有所有卖家都需要满足的具体性能要求。他们通过跟踪几个关键指标来监控性能。这包括：

订单缺陷率：订单百分比，包括这些不良客户服务因素之一；负面反馈，A-to-Z 索赔(退货)和信用卡拒付。

发货前取消率：发货前取消订单百分比。亚马逊希望税率为 2.5% 或更低。

延迟交货率：预期交货日期后的订单。亚马逊每隔一段时间 10 天和 30 测量这一天。

亚马逊使用这些指标是因为它们直接带来了更好的客户体验。通过移除在这些方面表现不佳的卖家，他们有助于保护客户免受劣质产品的影响，从而限制退货和客户投诉的数量。

您可以在卖方中心账户的绩效部分查看这些指标。在那里，您可以检查是否有任何投诉和需要解决的常见问题。

2. 政策违规

违反政策是亚马逊账户暂停的另一个常见原因。亚马逊有一长串你需要遵守的规则。我们不会涉及所有这些，但有两个重要的政策需要指出。这些都是亚马逊对产品评论和知识产权的立场。

审查操作

亚马逊在产品评论方面有严格的政策。客户反馈对于帮助购物者找到最好的商品非常重要，所以他们希望确保一切都是诚实和准确的。如果亚马逊怀疑你的评论有异常或可疑的活动，你可能会收到警告，并采取行动。

具体来说，亚马逊不允许你对你的产品发表虚假、误导或不真实的评论。你也不允许提供金钱或其他奖励来换取积极的评论。这个问题很容易避免，但许多卖家想要击败竞争对手，无论如何都要尝试。

侵犯知识产权

作为亚马逊卖家，你需要遵守所有关于商标和版权的法律。商标侵权是指在销售商品时擅自使用其他公司的商标。它还包括使用类似的商标，让客户感到困惑或相信你有特定品牌的产品。

当您展示或分发另一家公司受版权保护的作品时，它将侵犯版权。例如，如果您在列表中使用其他卖家的图像、描述或其他文本，则将被视为侵犯版权。

亚马逊将积极防止知识产权侵权作为受影响方投诉和法律问题的保险。如果他们发现你违反了这项政策，你的账户将面临风险。

3. 销售有限的产品

虽然亚马逊有无数的商品，但有些商品不允许你在市场上销售。例如，酒精、香烟、私人教练课程和动物等商品不能在市场上销售。

此外，你可以销售一些产品，但你需要得到额外的验证。如果你试图避免这些规则来列出和销售这些商品，你可能会看到你的账户被冻结了。

二、如果你的账户被暂停怎么办？

如果您的帐户被暂停，您可以采取一些步骤重新激活它。这个过程需要多长时间取决于暂停的性质和亚马逊卖家支持者的响应能力。

为了恢复你的账户，你需要制定一个行动计划，本质上是上诉。这解决了你被暂停的原因以及你计划如何通过调整业务实践来解决它的问题。

首先，打开亚马逊发送的关于您账户暂停的信息，了解您被暂停的原因。

如果您的产品有问题，请检查您的库存，以查看哪些项目有问题。根据问题，您可能需要从库存和列表中删除项目。在某些情况下，亚马逊会特别提到有问题的商品。

如果问题是有争议的交易太多，解决方案会稍微复杂一些。你需要弄清楚为什么这么多客户反对他们的订单。

性能问题更容易分析和修复。你可以去你的账户健康仪表板，看看你在哪里跌跌撞撞。然后，您可以提出一组新的过程，以确保问题不会继续存在

在找出问题并提出解决方案后，您可以写下您的上诉并将其发送到亚马逊。以下是写投诉时应遵循的一些建议：

承担责任，承认你理解问题对客户的不利影响。

不要质疑或抱怨暂停过程。

清楚地解释你的行动计划，但不要太注意细节。简洁而深思熟虑的反应会导致更快的重新激活。

三、如何防止亚马逊账户暂停

通过执行以下步骤，您可以显著降低账户被暂停的可能性：

1.销售优质产品

即使你尽力遵守亚马逊的所有政策，如果你不断收到客户的负面评论和投诉，你的账户也可能被暂停。解决这个潜在问题的最好方法是只销售一流的产品。

通过广泛的产品研究，您可以确保始终拥有高质量的产品。这将使您对产品的需求有深入的了解，以便您始终销售客户满意的产品。

亿麦硕跨境提供专业的产品选择研究工作，您可以提供您目前的产品。亿麦硕为您提供了市场上无数产品的广泛数据。你可以看到他们有多少销售，他们的竞争力，客户对他们的评价等等。在审查潜在利基市场时，请密切关注平均评级。这将使您知道客户是否对这些项目持批评态度。若利基市场平均得分较低，则表明该市场的购物者更难取悦。在这种情况下，你可能会接受更多的负面反馈。

2.使用亚马逊FBA

另一种避免关闭账户的方法是使用亚马逊 FBA
履行服务。原因很简单。如果亚马逊存储和运输您的产品，您不必担心延迟交货。在任何情况下，您都不需要在订单交付前取消订单。

3. 遵守所有亚马逊政策

如果你想让你的账户活跃而不中断，一定要仔细检查亚马逊的政策，尤其是产品评论。不要通过提供付款或鼓励积极反馈来滥用你需要评论的能力。

4. 不得销售假冒或未经授权的产品

这听起来很简单，但不容忽视。如果你选择销售假冒伪劣产品，你只是在自找麻烦。你可能会在短时间内摆脱它，但它最终会赶上你。

四、结论

我希望你永远不会暂停你的亚马逊账户。

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