什么是WhatsApp Business API？

（图片来源：MessageBird）

品牌正在积极探索更便捷高效的方式与消费者产生互动。作为全球活跃用户超过 20 亿的即时聊天 App 之一，WhatsApp 成为了连接品牌与消费者之间的纽带。WhatsApp 由三大板块构成，详见下图：

（图片来源：MessageBird）

一、WhatsApp Messenger（个人用）

个人聊天工具，在各大应用商店可下载。用户只需提供电话号码即可使用，无需注册用户名和登录信息，有App和网页版客户端。

二、Whats App Business

应用商店搜索“WhatsApp Business”可免费下载，方便商家 1:1 联系顾客。商家可创建“商业简介”，如网站、位置、联系信息等，可使用有线固话号码，让客户发消息到该号码。该产品提供商业消息收发工具，显示离开消息，可有效回复顾客，最多可以 5 个设备同时登录。

三、WhatsApp Business Platform

即 “WhatsApp Business API”，不是App，而是编程接口，提供平台级接入，可对接企业 CRM 后台，支持多设备登陆（上千），支持聊天机器人，支持网店链接，支持多媒体格式的聊天内容和 CTA 按钮。

可以看出，WhatsApp Business API适合有一定体量的企业，适合品牌与大规模的终端消费者沟通。申请“企业账号”之后，跨境品牌就可以发送营销和服务信息给客户。

四、WhatsApp Business API 可以用来发送营销信息

WhatsApp 上可以发送营销信息，但需要得到用户确认才可以接收，而用户也可以通过反馈报告明确自己的喜好和权益。双方共同维护平台的高质量体验，企业就可以更好地在 WhatsApp 上建立长期的客户关系。

这篇文章就详细介绍了如何使用WhatsApp Business API来发营销信息，以及实现的效果，点击此处查看。

（图片来源：MessageBird）

和其他营销渠道相比，WhatsApp 企业入驻有着严格的要求，企业账号申请成功后，可以展示商业资质和关联的账户，让用户在 WhatsApp 上可以放心地与品牌联系，获得无缝多渠道体验。同时，WhatsApp 非常注重隐私保护，不论任何消息，包括个人和企业之间的消息，都受高度加密的保护。

五、WhatsApp Business Platform扩展性强，可以实现自动化和规模化信息触达。

WhatsApp Business API 可连接现有的系统，企业不用担心基础设施的维护，同事借助第三方工具，可提供更高效的、始终在线的支持，并能同时处理多个对话，让企业服务打破人员和时间限制。

作为 WhatsApp 官方授权的商业解决方案提供商的 MessageBird，通过技术手段加持，为数以万计的在 WhatsApp 上进行营销活动的品牌，提供了优质可靠的服务。

欢迎联系我们了解更多信息。

（编辑：江同）

（来源： MessageBird）

以上内容仅代表作者本人观点，不代表LEKSHOP立场！如有关于作品内容、版权或其它问题请于作品发表后的30日内与LEKSHOP取得联系。

相关推荐: 携程与亚马逊云科技成立联合创新实验室携程与亚马逊云科技成立联合创新实验室

4月25日消息，亚马逊云科技宣布与携程集团成立“联合创新实验室”并展开长期合作。创新实验研究方向将包括基于AI等新技术的应用赋能、数据的创新应用、创新文化及创新方法的交流及应用。 报道称，双方将加深在云原生数据战略、人工智能和机器学习等前沿领域的合作，如基于A…