WhatsApp 发送营销消息如何收费？

（图片来源：MessageBird）

WhatsApp Business API的收费模式是基于对话的定价模式(Conversation-based pricing)实现的。

从2022年2月1日之前，WhatsApp 收费采用基于模板消息的定价模式（Message template based pricing）。 自2022年2月1日起， WhatsApp改变其定价模式，从原本的调整为基于对话的定价模式(Conversation-based pricing)。

卖家要了解收费模式，首先要清楚什么是“对话”。

（图片来源：MessageBird）

一、什么是对话？

WhatsApp将“对话”定义为24小时内送达给客户的所有消息。每 24 小时内发送的所有对话，仅会被收取一次费用。一个24小时对话窗口结束后，企业发送的任何新的消息将进入新的一个24小时对话窗口，并计算费用。

企业和用户可以在一个24小时的对话会话中交换任何数量的信息，包括模板信息，但不会产生额外费用，每个24小时的会话都会产生一次收费。

二、免费入口会话

用户点击WhatsApp的广告上的按钮或Facebook页面上的按钮给企业发送信息时，会话不收费。免费的入口点对话只能由用户发起。如果入口点开始的第一次会话是免费的，那么随后与用户的对话是收费的。

标准定价也适用于点击进入 WhatsApp 的广告。从广告开始的对话是免费的，广告本身仍需单独收费。

（图片来源：MessageBird）

三、免费额度

每个WhatsApp商业账户（WABA）每月前1000个会话免费，这些对话可能是用户发起的，也可能是企业发起的。

四、未送达的情况

需要注意的是，24小时会话功能仅在消息送达的情况下才生效。如果消息未送达，则对话就没有开始，也就不会有相应的费用产生。对话的费用取决于对话中客户电话号码所属国家和发起人。

如果您想要详细了解如何通过WhatsApp发送营销信息，欢迎关注MessageBird官方微信号和我们互动。

（编辑：江同）

（来源：MessageBird）

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