Cancellations & Refunds（取消订单及退款）面板可以帮助您查看整个账户的订单表现概况。
报告下载路径
1. 登陆Seller Center后台，选择Analytics下的Performance, 并选择ORDER&FULFILLMENT下方的Cancellations & Refunds，查看您订单的取消及退款情况
2. 可使用筛选器修改时间范围（例如过去7天），点击下载按钮，文件下载完成后，将保存为一份Excel文件
3. 下滑至Download Reports板块，您可以在此部分查看有关不符合订单、或不符合配送目标的商品的情况，选择好后点击Download Report，下载完成后您可以查看过去30天内的相关数据
报告字段解析
Cancellation Rate：取消率，在选定时间范围内已取消的订单百分比。
Refund Rate：退款率，在选定时间范围内已退款的订单百分比。
Orders：已取消或退款的单独订单的数量。
Overall Rate：已取消／退款的订单数占所有订单总数的百分比。
Seller Fault Rate：因卖家问题而取消／退款的订单数占所有订单总数的百分比。
Customer Fault Rate：并非因卖家问题而取消／退款的订单数占所有订单总数的百分比。
*注：此更改不会影响Pro Seller Badge指标或标准，卖家仍可在Listing Quality & Rewards 面板的Pro Seller Badge部分查看相关报告。
（来源：沃尔玛全球电商）
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