Allegro将取消买家对于Shipping cost（配送运费）的评价

图片来源：图虫创意

买家评价由三个部分组成，推荐度，满意度，描述性评论。97%的买家购买产品之前会查看商家店铺的评论和评价。

其中，满意度包括以下3个内容的评价，等级为1-5星。

1. Compliance with the description（实物与描述的符合程度）

2. Customer service（客户服务）

3. Shipping cost.（配送运费）

如果买家评价了通过Allegro Smart!购买的产品，配送费用将自动获得5星好评。

从7月27日起，Allegro将取消买家对于Shipping cost（配送运费）的评价。在7月27日之前买家给出的Shipping cost（配送运费）的评价仍然会保留在List of ratings (评价列表)。

7月26日买家评价：

图片来源：Allegro官网截图

7月28日买家评价：

图片来源：Allegro官网截图

买家的满意度也是店铺销售质量考核的一部分，Allegro会计算过去30天买家给的平均星级数量。因此，到8月26日，Shipping cost（配送运费）的评价对于销售质量的影响会逐渐减小。从8月27日起，Allegro 仅根据实物是否符合描述和客户服务两个方面计算买家满意度的评分。

Allegro 如何计算买家满意度

阙值（平均星级数）	评分
至少4.950	绝佳
4.920 –  4.949	良好
4.900 –  4.919	中等绝佳
4.751 –  4.899	需要改进
4.750或更低	不可接受

如果买家满意度的平均评分超过4.90，将获得加分。

符合下列情况的，将获得相应的加分：

4.90 – 4.95	每超过0.001，加10分
4.95 – 4.98	每超过0.001，加2分
4.96 – 4.98	每超过0.001，加20分
4.98 – 5.00	每超过0.001，加3分
4.99 – 5.00	每超过0.001，加30分
5.00	最多加170分

如果商家的评分低于4.90，将扣分。

符合下列情况的，将被扣减相应的分数。

4.90 –  4.85	每低于0.001，减10分
低于4.85	每低于0.001，减20分

（来源：保姆车带着鳄梨）

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