如果抖音店的客户服务工作做得好，一方面可以安抚客户，避免一些不必要的不良评论，提高店铺体验点，另一方面也可以促进订单查询的转变。
让我们分享一些常用的客户服务脚本。刚开店的新手可以收藏，在处理抖店客服信息时灵活使用。
1、接待开场白(回复要快，尽量快回复)
亲爱的，你好，我很高兴为你服务。我能为你服务什么？
亲爱的，你喜欢的宝宝有现货。现在全场都在做活动，满满的× x 有活动，你可以看看。(推出特殊活动)
2、何时发货
亲爱的，你可以在42小时内为你安排发货吗？
3、送什么快递？
亲吻，默认是头发 X ×快递哦，你可以在这里收到 X X 的货
吗?XX 我们可以为您安排不到的地方 EMS 。
EMS 是全国性的，但是 EMS 不包邮，需要
你补邮费10元(发顺丰快递要补邮费20元)
4、什么时候到货？
亲爱的，快递发货后3天左右就可以到货了。收到货后可以仔细检查。如有质量问题，7天内可无条件退换货。
(顺丰快递一般两天内到货，偏远地区会延迟到货时间)(EM5一般3-5天到货，偏远地区7天左右到货)
5、能便宜一点吗？
亲爱的，对不起，我们的定价已经是最低的销售价格了，没有办法再打折了。～
6、质量问题
亲爱的，我们是商场的正品，质量有保证。你可以放心在这里拍照～
7、退换货问题
亲爱的，7天内可以无条件退换货，我们为您承担您退换货邮费的质量问题。
如果是非质量问题，您退还的邮费和我们为您交换的邮费由您承担～
8、买家说：“我想想”
“是的，等你考虑好了再联系我，到时候我会回答你提出的任何问题，好吗？”
“对不起，你对宝宝还有什么需要了解的？我可以一个一个地介绍给你。”
“好的，谢谢，如果你今天拍照，今天就可以发货了，你可以早点看到你最喜欢的宝宝。”
“亲爱的，你咨询的宝宝款式很好，材质也很好，价格也适中。这是我们的热门产品。如果我们拍下它，我们今天就可以发货了。也许明天就没货了。我们的库存有限。”
“亲爱的，我在哪里向你解释不清楚？你得再看一遍？亲爱的，还有什么可以帮助你的吗？”
9、结束语
亲爱的，非常感谢您的惠顾，我们将在第一时间为您安排发货哦～请耐心等待收货。
如有问题，请及时联系我们的客服为您处理，祝您购物愉快[能增加表情]。
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