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eBay公告更新:【美国/英国/澳大利亚】零件和配件退货更新,卖家获得额外的保护

eBay公告更新:【美国/英国/澳大利亚】零件和配件退货更新,卖家获得额外的保护

图片来源:图虫创意

LEKSHOP获悉,近日Shopee平台更新了公告,具体公告内容如下:

下面是有关澳大利亚站点运作方式的信息

从2022年9月20日开始,在买家退回不适合其车辆的物品时,我们将为包含车辆兼容性信息(也称为“fitment”或“Compatibility”)的卖家增加额外保护。

如果买家以不适合其车辆为由,想要退掉在”汽车和卡车”(Car & Truck)已启用的零件兼容性 类别中列出的物品,则卖家必须接受退货,即使设置了“不得退货”政策。

但是,如果卖家在物品刊登中加入了零件兼容性信息 ——无论是从eBay目录中选择物品,还是输入物品属性并指定兼容的车辆——我们将为卖家提供以下保护:

我们将承担eBay退货标签的费用*,并将该标签寄给买家。

我们会自动将从服务指标的“与描述不符”(Not as Described)比值中删除此类退货。

我们会自动删除该交易的任何差评和中评。

这些新的保护措施将适用于以“不适合我的车辆”(Doesn’t Fit my Vehicle)为由退货的物品。这些措施将从2022年9月20日开始为符合条件的物品提供保护,并在2022年10月之前生效。

在以下情况下,买家将不能报告物品不适合其车辆:

刊登并未列在“汽车和卡车配件”(Car & Truck parts)已开通兼容性的子分类中,或者

卖家在“物品属性”(Item Specifics)部分选择了“Universal Fitment”。

了解如何在您的物品刊登中添加适合的信 息以及更多关于更新的信息→ 

*如果物品不符合eBay退货标签的要求,卖家将负责为买家提供退回物品的方式。如果在“退货”(Return)偏好中设置了RMA号码选项,则卖家可以在退货管理平台上处理退货时选择一个eBay标签。

以下是有关美国及英国站点运作方式的信息

 在较早时期,”不适合我的车辆”(Doesn’t Fit my Vehicle)退货原因及相关操作亦在美国及英国站点进行试点推出。如果退货是符合资格,卖家亦会得到上述保护。

(编辑:江同)

(来源:eBay头条)

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