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eBay澳大利亚站点近期宣布了一项事关汽配卖家的新政策。如果消费者在退货时声称购买的产品与车辆不适配，但卖家已经在listing中写明产品参数以及适配车辆信息（即在产品Compatibility选项卡中添加一个广泛兼容车辆的列表），eBay澳大利亚站点将提供以下福利：
*承担eBay退货标签的费用；
*在卖家的绩效指标中，系统将自动剔除这笔退货订单上标注的“与描述不符”的负面指标，并自动删除有关该交易的任何负面、甚至是中肯的反馈；
*如果该产品不符合eBay退货标签的要求，卖家将负责为消费者提供退货的方式。如果卖家在其退货偏好中设置了RMA号码选项，他们可以在退货窗口上提醒消费者退货时选择eBay退货标签。
另外，新的规定同样也适用于“No Returns”（不接受退货）的产品
虽然eBay将承担退货的费用这个条款将使许多卖家受益，但同时也要求卖家放弃一些权利。假如卖家在listing中写明某个产品不适配这个理由不能作为退货理由，那么当消费者表明产品不适配时，仍必须接受退货。
这些新措施将适用于以“Doesn’t Fit my Vehicle”（不适合我的车辆）为由退货的产品。这一新政策将于2022年9月20日对符合条件的产品生效，并将于2022年10月全面生效。处于以下情况时，消费者将不能已上述理由退货：
*该产品不属于可添加Compatibility的类别；
*卖家在listing中标注“Universal Fitment”（普遍适用）。
eBay将汽车零部件（P&A）视为重点销售类目，事实证明，正确标注配件信息和在listing中正确描述产品参数是提高销量进而产生更多利润的关键，同时也能很大程度上减少退货。这一新政不仅从一定程度上免去了卖家的销售成本，也被视为是平台鼓励卖家开拓、发展汽配品类销售的又一信号。
（来源：eBay头条）
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