这件事发生得太突然了,卖家研究了很久才知道原因。
一些卖家开玩笑说,他们的列表表现很好,排名一直在主页上,销售也很稳定。突然,这些天的销售额下降了,检查了一圈,发现原来的主页是更多的赞扬,是最差的评论!
一、评论权重
评论的重要性不言而喻。对于新链接来说更重要生存和死亡的决定因素。假如首页都是差评,销量肯定不可观。
对于老listing来说,在长期沉淀中积累了更多的好评,并稳定地显示在主页的位置,这表明该链接的权重仍然相对较高。在这种情况下,偶尔的坏评论不会有太大的影响。
从主页好评带来的高转化到近半年的中差评,亚马逊的评论机制在过去半个月里又更新了算法?
二、评论权重的机制或改变
第一个卖家发圈后,其他卖家纷纷发声,差评排名最高的案例不止一例。
卖家A:我遇到的是一个老链接,在首页排名第一,带着图片表扬掉了出来,然后其他三四星没有表扬的评论就跑到了首页。
卖家B:会员最近把所有的好评都放在了顶端,会员以后会重新提回最近的评价和差评权。
卖家C:我们大部分都是四星,几乎都是没有图片,没有视频,没有人称赞。大部分日期都是8月份,最早的是今年7月底的review。不知道是不是因为四星太多,之前评价不错。最近大部分都是中差评。有评论说产品不错,很喜欢,然后还给了四星,很无语。
卖家D:我的主页也是近两个月的评价,大部分是三四星,五星比较少,但是一星目前似乎还没有达到很高的顶峰。
如果好评被放在顶端,那是一件快乐的事情。但是这个差评真的很伤人,转化率,广告权重直观下降,销量直接骨折,太难了…
一些卖家猜测亚马逊是否提高了最近产品的评论权重,但并不完全按日期排序,也有一些早期评论。
在阅读了更多的listing和评论后,我们发现了他们的共同点:
1、不再是人为干预的赞美。但最新评论的权重比例更大,在前面。
2、看看最近几个产品评论的分数,综合你的总分。不再是之前大基数的平均分,而是最近的评论占了很大比例。
3、需要定期表扬,否则可能会有一个不好的评价,分数会比预期下降很多。
此外,一些同行还补充了一个重要信息:目前,只有美国站的评论机制发生了上述变化,其他网站并非完全如此,国际review仍按helpful的数量排序。
基于上述评论权重的变化,一些卖家因祸得福:将之前的主页差评顶下。
这些变化对卖家有什么影响?
最大的影响是人为干预评分越来越难,此外,亚马逊严格掌握刷单,所以可以拼写的是产品。如果产品相对一般,那么糟糕的评论肯定会更快、更快。但如果产品更好,偶尔的糟糕评论很快就会被好评所覆盖。只能说有利有弊。
现阶段卖家不能按照老套路运营,拓宽渠道,多种合规玩法运营,才能长期立足。
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