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为了帮助Allegro买家更好的解决售后问题，Allegro推出了Buyer Protection Program（买家保护计划），这是一项针对Allegro买家的计划，现如今，此计划更名为Allegro Protect，同时Allegro延长了提交赔偿申请的时间和建立讨论的时间——2年。
在下列情况中，Allegro买家最多能够获得20，000PLN的赔偿金：
- 买家已付款，但没有收到包裹。
- 买家收到的商品坏货或与offer中的描述不符。
- 买家退货但是未收到退款。
买家可以根据以上情况，向Allegro提出申请，Allegro将会在2.5天时间内调查，解决相关问题，必要时候会联系商家与买家协商沟通。
如果Allegro接受了买家提出的赔偿申请，并且向买家支付赔偿金额，那么商家必须将赔偿金额支付给Allegro,否则将面临账户被冻结。因此，如果商家发现有买家申请了Allegro Protect, 请及时联系Allegro和买家，妥善解决问题，避免账户被冻结。
（来源：波兰Allegro运营分享社）
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