亚马逊QA是什么？亚马逊QA优化布局

（图片来源：图虫创意）

对Listing的优化，很多卖家习惯性把重点放在关键词和Review上。

其实，90%的消费者在购买一款产品之前会仔细浏览QA，这间接决定了他们是否购买该产品。如果标题、图片、描述是卖家对产品的包装说明，那么QA则是顾客们站在自己的角度对产品的清晰概况。

因此，QA的好坏直接影响着Listing的曝光和转化。下面家普及一下QA的相关事宜。

一、QA是什么？

亚马逊QA，作为亚马逊买家社区的一个交流利器，为用户提供了B2C、B2B之间交流产品特性、功能、质量品质等问题的区域。

同时，QA也是Listing权重的重要影响因素。问答的方式提高了Listing的活跃度，亚马逊会认为Listing受大家关注，从而加大曝光，提供更多的流量支持。

Customer Questions & Answers让前台购物的买家可针对商品提出任何相关问题，之后亚马逊会通知该商品的卖家或者一些已经买过该商品的买家来回答该问题，当亚马逊得到答案后会邮件通知提问的人。同时，亚马逊会将问题及答案显示在前台，供将来购物的人做参考，可以让买家做出更加合适他们的决定，提高购物体验。

一般情况下，如果有三个以上的Q & A，就会被亚马逊自动置于产品Listing标题的下面，如果Q & A数量少于3个，就不会显示。

二、如何快速上QA？

1、整理抓取关键词和产品优缺点

首先需要熟悉产品性能卖点和缺陷，从自己产品入手实际操作使用体验最好，并搜集同行Q&A和Review做整理抓取关键词和优缺点。

2、合理布局Q&A

（1）根据整理的关键词流量抓取主推关键词，这里考虑是否为标品和非标品，对应选取核心关键词或者长尾词。

（2）提问埋词：针对产品适用性和场景以买家身份提问，参照之前整理的Q&A，注意埋关键词；针对产品使用问题提问，注意埋词；针对产品缺陷提问，注意埋词。

（3）回复埋词：针对问题配套买家回复，尽量简短本土化语言，埋1-2个词足够，以卖家身份回复，埋3-4个不同的词。

（3） 增加Q&A数量

特别是针对新品而言，和Review一样，QA数量越多，活跃度越高，对Listing的转化就越有利。QA的数量要超过三条才会在标题露出，所以3条是个基本门槛。

数量是越多越好，新品的话前期上3-7个左右，后期销量增加，流量也会增加，Review增加，可以继续再上几个。后期成熟一个Listing有15个左右。

三、QA问题怎么回答?

有买家提出问题之后，亚马逊会用邮件通知卖家来回答问题，在邮箱中找到对应的邮件，点击respond to question进行回答。如果找不到邮件，邮件可以搜索关键词answer，以找到亚马逊发送邮件。

购买过产品的买家也会收到回答问题的邮件，亚马逊希望QA问题有买家真实的反馈，对此问题感兴趣的客户也能够进行回答。有些产品达到买家预期，不影响使用的缺陷或者问题，因此而留下差评，为了杜绝差评，买家可以把缺点说出来，。

比如，衣服褪色。

问：听说这件衣服会褪色，是真的吗?

答：在第一次洗会点点褪色，但是只要清洗的时候注意一下，褪色问题并不严重，能接受，也不影响使用。

四、QA问题可以修改或者删除

QA问题的答案不能删除，问题可以删除和修改，如果还没有人回复问题，提问人可以删除、修改问题。如果已经有人回复了问题，就不可以删除或者修改，但是可以点击comment追问，也可以点击yes和No表示赞成和反对，也可以点击report abuse进行投诉。

五、QA问题的数量多少比较合适

QA跟Review一样，越多越好，产品刚刚上线还没有点击率，开始准备4-8个QA，等订单数量变大，Review变多，排名靠前，QA的数量也随之而增加。

亚马逊代运营就选大美电商。

大美电商是全国十大亚马逊代运营服务商，公司拥有8年电商经验，深耕自营+代运营，是官方认证服务商，拥有Lazada官方认证服务商、Shopee官方认证服务商、中国诚信3·15品牌等行业信任背书，让您无后顾之忧。

大美电商讲究客户、员工、公司价值最大化，团队运营人员至少两年以上平台经验，核心运营精英有三年以上大卖公司骨干管理经验，擅长打造店铺。

以合作共赢为目的，以结果为导向，合作签订法律合同，按效果付费。大美电商擅长多类目精细化运营，可以帮您快速找出店铺突破口，整合平台资源、第三方资源，让您花出的每一分钱都产生价值！

每日干货分享，做你的出海掌舵人！卖家如有亚马逊、Shopee、Lazada代运营需求，可扫描下方二维码，对接专业项目经理详谈，也可直接电话联系13799365767！

（编辑：江同）

（来源：大美电商）

以上内容仅代表作者本人观点，不代表LEKSHOP立场！如有关于作品内容、版权或其它问题请于作品发表后的30日内与LEKSHOP取得联系。

相关推荐: 亚马逊低价螺旋，内卷带来的后果！

厦门商城系统开发 去年年底有一***淘系卖家开启了亚马逊之路，今年随着亚马逊整体流量的下降，美国以及欧洲经济大环境的影响下买家的购买力持续下降，淘系卖家超低价进入市场打乱了整个市场，内卷越来越严重了，接着很多卖家面临了很大的问题，但是这种低价进市场逐步提高的客…