当潜在买家被引导到您的产品页面时，他们首先看到的是您的评论。评论越多越好。当客户看到很多评论时，它立即表明该产品非常受欢迎。买家倾向于选择流行的选择。
当然，如果有太多的评论只是中等的话 3 就数字而言，只有几颗星或两颗星占据了你的大部分人气。乍一看，橙色条显示加星评论的百分比可以决定潜在客户是否坚持。这就是为什么 5 星评论在 2020 年会变得更重要的原因…为了抵消你肯定会得到的一星、二星和三星评论，保持你的亚马逊整体得分更高。
无论你的产品有多好，无论亚马逊卖家有多好，都不可能总是让每个人都满意。人们会挑剔的。事实上，你甚至不想要一切 5 星评论。就像Henson一样 Wu指出，“如果你所有的评论都是五星，人们往往会怀疑这些评论是假的。” 如果产品不是品牌名称，卖方的评论少于 100 条，尤其如此。
吴说，在许多情况下，理想的平均客户评分是 4.5 至少有100条或更多的评论足以触发购买决策。“人们甚至不会费心阅读个人评论，因为，嘿，4.5 明星和评论的数量表明，这是一种高质量的产品。他们甚至不会费心看价格。”
这里有两个相关问题。
1.你如何抵消你会收到的平庸和负面评论？
2. 如何产生尽可能多的高评价积极评价？
第一，把消极变成积极
负面评论有积极的一面。即使，特别是，你也有很多与同一个问题相关的问题。这可能表明你确实需要修复一个反复出现的问题。如果产品损坏或有缺陷，并且您提出快速免费更换产品，这让他们相信您是一个信誉良好的卖家。
你与不满意的客户沟通越快，解决问题的速度就越快（最重要的是确保错误或错误不会与其他客户重复），你就越有可能 1 星或 2 星评级变成 3 星或四个。承认自己有过错，不要和他们争论(即使有理由和他们争论)，并寻求解决他们的问题。因为客户总是对的(即使他们真的不是)。如需进一步参考，请参考“亚马逊负面反馈生存指南”。
然而，现实是，你会得到某人或 2 明星评论，无论出于什么原因，你都不能满足客户，或者在某些情况下会被删除。有些评论可能只是胡说八道，你无能为力。如果你的客户评论的平均值因为这些负面评论而下降到三颗星，它可能会扼杀你的列表。
为了抵消这种必然性，你希望得到尽可能多的五星级评价。你是怎么做到的？
二、生成 5 星评论技巧
你可能会认为，仅仅因为你有高质量的产品可以快速完成，客户就会给你留下好评。有些可能，但大多数不是。这只是人性。他们已经得到了他们想要的，为什么他们认为有必要在评论中投入任何工作。
重要的是要记住，直接要求积极评估违反了亚马逊的服务条款。然而，您可以通过各种方式获得评论，这对启动新产品列表尤为重要。这些包括：
亚马逊有一个早期的审查计划。你确实必须向亚马逊支付前五条评论，但对新列表发表评论可能是值得的。
如果他们对你的产品有经济利益，你可以要求你的朋友和家人发表评论，这在技术上是违反服务条款的。尽管如此，你只能有这么多的朋友和家人。
您可以购买 Facebook 广告要求评论并为购买您的产品提供回扣。这是否符合亚马逊的服务条款是一个灰色地带，但它确实发生在亚马逊的生态系统之外，许多卖家都这样做了。
使用先进的自动反馈管理工具来管理您的评论。
如果你真的想长期坚持下去， 5 明星评论，完全符合亚马逊的指南，最重要的是，获得真正的高评价。它提供电子邮件模板，将后续消息发送给客户订单。它还允许您在发表负面评论和管理正面回复时获得即时通知。您还可以创建定制的电子邮件活动，以最大限度地提高积极反馈。刚刚开始描述你可以使用的强大工具 2020 年产生更多五星级评论。
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