wayfair运营QA精选四十
Q：你好，Wayfair新品链接有⼀个⼀星差评，可以删除产品重新上架吗？
A：Wayfair上的产品⽆法完全删除。可以重新上架但是要⽤不同的listing不同的SKU。
Q：T&T的差评是因为客户⾃⼰的原因，能向wayfair反馈吗？通过什么渠道呢？
A：可以的，开t跟平台申诉即可。
Q：关于freightclass是有什么特点，这个数值代表什么，对产品产⽣什么影响呢？根据产品包裹重量尺⼨算出来的对吗？
A：是对包裹内容和尺⼨等特性的⼀个⼤致分类，只是供承运⽅参考。
Q：你好，我发现只要是CA的订单，收货地址都是⼀样的，都在wayfair仓库附近，请问这个是正常的吗？
A：正常。
Q：请问上传产品时的Media-Document-ProductDocument是指什么产品⽂件呢？
A：产品说明书。
Q：请问后台活动资格需要满⾜什么条件才能参与(如销量，价格…)，今年底到明年初接下来平台有什么促销活动可以重点关注的，为此需要做哪些准备?
A：都可以参加的，在pricinghub⾥⾯create创建就可以了，平台给你的只是平台的推荐款，不是说只有这些能参加活动。具体是不是能参加上就看折扣⼒度，产品表现等因素。
Q：往期QA里面有提到如要快递入仓可邮件咨询wayfair，这是不是指特别情况下还是可以快递发CG的？如果快递发CG，操作上有哪些不同？Vehicle type要选哪项？
A：快递发有很多不确定因素，可能导致找不到，不能及时入仓，没有选项，属于非常规操作。
Q：海外仓转CG仓库原仓库标签是否可以不覆盖只粘贴CG仓库标签？
A：最好覆盖上，有报错不能⼊库的⻛险。
Q：什么情况下会需要⽤到产品UPC码？
A：最好填上，提⾼产品的信息完整度。
Q：前台⻚⾯，关键词输⼊进去，出来的搜索结果越多，意味着这个关键词越⼤吗？
A：⼤致可以这么理解，也可以参考类⽬导航。
Q：wayfair合并变体的规则是？同⼀系列产品可以合并么，不具备⼀些变体合并有例如颜⾊、⼤⼩的差异特性？
A：最常⻅是颜⾊和尺⼨型号，如果其他规格要做变体，但是平台没有帮你合并，可以单独ticket沟通。
Q：我们如果现在现在同时开通欧洲和美国，是不是需要⻢上发货过去，同时开通欧洲的，如果⻓时间没发货过去是不是不好，或者后续再开通欧洲的⾏吗？
A：如果账号开通了⻓期库存为零或者不上产品是可能会被清退的。
Q：同时开通欧洲和北美站，我们是可以直接购买双站点保险就⼀份适⽤于两个站点可以吧，不⽤单独各买⼀份吧，双站点的保险⼀份保险就满⾜同时开通欧洲和北美的需求吧？
A：可以的，要注意保险期限到期⽇都在3个⽉之外。
Q：平台对保险公司有什么要求吗？有没有指定的保险公司要求？
A：达到平台的保额和保险条款要求都可以，具体可以询问服务商是否做过Wayfair保险并能通过。
Q：我们有款产品在cg仓库，销量不太好，不怎么出单，有什么好的清仓方法嘛？
A：在cg⾥⾯设置促销或清仓。
Q：想知道哪种促销可以⾃⼰往⾥⾯添加产品那，举个例⼦说明⼀下，⽬前平台推荐的WAYDAYCybermonths点进去没有看到可以增加产品的按钮，是不是这样的促销只能按他们推荐的来就增加不了其他产品？
A：从pricinghome-promotions-createpromotion。
Q：请问我们卖的产品有的配件不是⾃产的，如果单卖的话，提供证书⽐如UL或者其他证书的话，不是我们上架这个品牌对应公司后期会不会有问题;证书的规范上传上有什么⽅法建议？
A：最好是⾃⼰拿着配件去单独做检测，如果是⽐较⾼价的检测，应该提供相应的供货证据链⽂件我们卖的产品有的配件不是⾃产的，如果单卖的话，提供证书⽐如UL或者其他证书的话，不是我们上架这个品牌对应公司后期会不会有问题。
Q：我们有⼀部分LTL的⼤件订单卡⻋公司⼀直没有去提货，也⽆法联系到卡⻋公司，这种情况下怎么解决呢？有些订单换了⼏次BOL。
A：delay订单并且选择相应原因，同时给平台发ticket，要求换承运商。
Q：我们在cg仓库的这款产品，设置了清仓但是没有什么效果，还有其他能清库存的办法嘛？
A：增加⼀下折扣的⼒度，另外可以通过平台以外的渠道，找专业做清仓的机构。
Q：如果我们报了促销活动，然后⼜设置了b2b价格，那这个促销折扣对b2b价格也会同时⽣效吗？
A：会的。
Q：最近户外类的供应商们销售情况如何？
A：年末特定户外产品如炉⼦户外取暖器常规会⽐较热销。
（文章来源：公众号-跨境电商C14）
（来源：跨境电商老冯）
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