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社交媒体对消费者的强大影响力是许多企业的游戏规则改变者。Facebook的马丁·吉利亚德（Martin Gilliard）是零售业（超市和杂货店）的负责人，他是社交媒体和购物相遇的中心。在他的职位上，Gilliard推动零售垂直数据产品的开发。Retail Gets Real团队在旧金山的NRFtech上采访了Gilliard，这是一个仅限零售业高级IT专业人士邀请的聚会，讨论了Facebook现在和未来如何与零售商合作。
吉利亚德的职业生涯围绕着他可以产生最大影响的角色;多年来，他一直是开发人员、营销人员和数据分析师。他在此过程中学到的技能帮助他了解零售商的目标并制定解决方案以推动他们在社交媒体上取得成功。对于零售商来说，Facebook最大的优惠是访问消费者数据，但“没有上下文的数据毫无意义，”吉利亚德说。该团队帮助零售商将Facebook上的数据提取为可操作的信息，例如有针对性的广告。
零售商已经在他们的网站和商店中与客户建立了关系，Facebook和Instagram是这些关系的自然延伸。在全球范围内，每天有 15.6 亿人访问 Facebook，Instagram 上每天有 5 亿个活跃帐户。“如果你卖的最重要的东西是一段关系，”吉利亚德说，“不参与谈话意味着你被排除在外。这两个社交媒体平台的可访问性和不断增长的功能意味着中小型零售商的竞争环境正在平衡——许多在Instagram上销售的企业甚至没有网站，而是选择专门使用Instagram的市场和结账功能。
（来源：MARK跨境）
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