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我的亚马逊运营日常工作(三):让人痛并快乐着的Review/Rating

我的亚马逊运营日常工作(三):让人痛并快乐着的Review/Rating
厦门商城系统开发

前文回顾:

我的亚马逊运营日常工作(1):提高IPI分数,提高动态销售率,分析竞争产品

我的亚马逊运营日常工作(2):竞争分析的思路和建议

经过10天左右的调整,销量和店铺销量逐渐上升,店铺IPI指标分数也超过了400分的最低指标线。

日常操作中的日常必要事项包括以下内容:

1、每个Listing的Ratings数量、Review数量和Ratings星级通过日常销售统计表记录。在记录过程中,通过数量/星级的变化,观察是否收到差评;2、记录每个Listing
当天的售价、销量、盈亏、BSR排名,通过这些记录,观察自己的Listing是好是坏;3、查看昨天、最近7天、最近30天广告数据报表的成本和表现,并为重点产品开展广告活动;4、检查并记录过去30天商店销售总额的变化是上升还是下降。当然,我这段时间的变化是上升的;5、关注竞争产品,主要观察竞争产品的排名变化、数量和星级变化、价格调整、秒杀活动、车站广告,通过第三方工具观察竞争产品的流量和流量关键词。

今天,我想关注Rating的变化,这让我感到痛苦和快乐。

当我接管这家商店时,其中一种产品已经上架近一个月,累计销量超过40个,但我没有收到任何回报或回报。接管后10天,通过广告和调整价格,该产品基本上可以实现每天的订单,最好的一天,8个订单,排名也达到了45个BSR名单。

因为我计划改变产品作为关键产品,所以,也同步订购,第二批订单数量是500,我计划等待货物到达,分批发货,海运和空运,在确保FBA库存的前提下,可以在一定程度上降低物流成本,当然,如果一切进展顺利,第三批补充可以发送海运(甚至海运慢船),因此,头程物流成本可以降低到最佳状态。

在销售过程中,我期待着每天收到评论,以避免Listing裸奔。前天和昨天,我分别收到了一个说唱,但不幸的是,第一个Rating是5星,第二个只有1星,两者结合在一起。目前Rating星级只有2.8星。直接后果是Listing昨晚没有订单。

我有望收到不好的评论,导致销量下降,但一个订单没有发布的情况真的很不愉快。当我早上打开电脑时,我第一次降低了1美元的价格。

我知道有些学生经常对差评的影响感到困惑,也不知道如何应对。根据我的经验,收到差评后,如果你能找到哪个客户留下来,你自然可以联系客户,道歉并提供补偿计划,赢得客户的理解,帮助修改差评,但如果像我现在这样,收到一颗星,就没有办法知道哪个客户留下来。在这种情况下,降价,以价格优势拉高销量,以销量上升维持权重,暂时牺牲利润维持Listing
发展几乎是唯一的选择。

此外,我想提醒的是,在日常讲座中,我经常告诉孵化营的学生,根据以往的经验,销量与Review的比例约为130:1.然而,消费者留下Ratings的概率相对较高。如果按照Rating计算,大约40个订单可以收到Ratings。

就Ratings的留评率而言,只要继续冲销,就足以快速让Listing丰满起来,完全没有必要到处想办法做假动作增评。

当然,留评率高并不意味着必然会受到好评,所以在保持自然订单留评的同时,还需要做好Listing
文案,控制产品质量,做好售后工作,尽量避免(减少)收到差评的机会。

接下来,我们需要观察降价后能否对Listing进行评估 销量起到恢复和拉升的作用。

以上是这几天的操作和思考,希望能启发你的操作。

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