管理跨国团队和税务，交给专业的海外团队！

（图片来源：图虫创意）

前两期，小派为大家推荐了各种营销相关的海外服务商，希望大家都已经做好了年底大卖的准备。最近，小派在收到卖家客户需求引荐各种海外服务商时，发现大家对于海外的企业管理也有不一样的痛点，包括了团队、税务等各种问题。

本期，小派特意在此介绍我们引荐过给卖家客户的海外服务商，希望可以帮助到更多粉丝。

一、Deel

（图片来源：Deel）

Deel成立于2019年，由两位MIT毕业生Alex Bouaziz和Shuo Wang创立，是一家全球招聘合规服务及薪酬服务企业，旨在解决企业进行全球化招聘时面临的两大挑战——合规和薪酬支付。

（图片来源：Deel）

Deel是一家EOR（Employer of Record）机构。在不依靠EOR 机构的情况下，雇主若想跨境招聘人才，需要在员工所在的国家或地区开办一家子公司，且雇主需要学习当地复杂的法律，避免在合规方面出错，错误的法律行为带来的惩罚是大多数中小企业难以承受的。

（图片来源：Deel）

而EOR机构的运作方式是在全球多个国家和地区成立子公司，代表客户雇佣员工，员工法律上是EOR机构的员工，实际为真正的雇主工作。通过Deel，雇主可以简单的在150多个国家雇佣员工，并使用120多种货币为员工支付薪酬。

参考案例

中国台湾公司 Keego Mobility专注于为快递公司提供环保替代方案，提供专为行业设计且经久耐用的电动自行车。

由于柏林有大量的快递行业独角兽，Keego想尽快在柏林招聘一名客户经理发展在德国的业务，但问题在于Keego并不想在德国设立实体，建立新实体所需的等待时间、繁复的流程手续以及复杂的法律和合规问题使这个选项变得并不可行，因此他们开始寻找其他解决方案。

在寻找一种简单的海外招聘方式时，他们选择使用Deel的EOR解决方案。Deel作为EOR机构，代表Keego在欧洲招聘，使得Keego无需在海外设立实体便可快速发展海外业务。到目前为止，他们已经找到了一名住在德国的伊朗雇员、一名住在斯德哥尔摩的荷兰雇员和一名住在台北的瑞典雇员。在中短期内，出于对预算、时间、资源等方面的考量，Keego并没有设立任何海外实体的打算。Keego会持续使用Deel灵活高效又经济实惠的方案，拓展海外的商业版图。

二、TMF

（图片来源：TMF）

1988年TMF成立于荷兰，后于2006年进入中国，在全球85个辖区设有120家办事处，拥有9,100余名专家，提供全球会计税务、资本市场、全球基金服务、全球实体管理、薪酬管理与人力资源、私人财富规划与家族办事处等一系列服务，帮助企业快速进入陌生市场。

（图片来源：TMF）

TMF服务了超过60%《财富》世界500强和英国富时100指数企业，以及近半的全球300强私募股权机构，供给约15,000家企业。企业仅需与TMF合作，便可撬动TMF全球各地的服务资源，轻松高效推进业务发展。

（图片来源：TMF）

参考案例

宁德时代是中国的电池制造商之一，当进入欧洲市场时，宁德时代正在匈牙利和波兰建立总计8,000人的本地团队。但在组建团队的过程中，宁德时代发现自己对当地的人力管理政策不熟悉，随着团队规模的日益壮大，宁德时代非常希望有服务商可以在匈牙利和波兰提供全球化的薪酬解决方案，并需要在很短的时间内落地。

在选择TMF之前，宁德时代合作过一家服务商，但由于被转包给了另外一家欧洲服务商，最后并没有成功落地。TMF通过自有本地专业团队服务，顺利满足了宁德时代的需求，使业务得以合规、快速地推进。

二、Helpware

（图片来源：Helpware）

Helpware成立于2015年，总部位于美国，在墨西哥、德国、波兰、菲律宾等7个国家均有办公室。Helpware专注于提供各类客户体验相关外包服务，包括客户服务、技术支持、客户成功、客户准入、B2B和B2C销售、舆情监控等。Helpware共服务了超过150家不同企业，涵盖从财富100到创业独角兽等不同类型和体量的公司，其中不乏Google、微软、Gucci等国际巨头。

（图片来源：Helpware）

Helpware相信员工的满意度会直接传达给所服务的客户，因此，Helpware在对员工的文化宣传、物质激励、工作环境上都做了很多创新和努力，以保证员工可以为客户带来最佳体验。同时，在服务中充分融合了标签、数据模型、机器学习等技术，以提升客户服务的效率和质量。

（图片来源：Helpware）

参考案例

Jam City是一家美国著名的手游发行商，其客户服务一直是业务链条中的痛点。在与Helpware合作前，Jam City单人每小时仅能应答2.88个客户问询，且平均需要10天才能完成解答，因此客户满意度CSAT仅为3.12，与目标4.25相差甚远。

双方合作后，Helpware不仅帮助Jam City建立了标准运营流程和失败分析模型、流程监测图、业绩打分卡等管理工具，还为Jam City重塑了组织结构并提供了充分的培训。最终，Jam City的CSAT提升到了4.68，单人每小时可应答10.46个问询，并具备了24小时内处理客户诉求的能力。

如果大家对本期介绍的服务商感兴趣，欢迎通过下方Payoneer通道联系。

*填写表单，Payoneer和您所选服务商的客户经理会通过电话或邮件的形式与您联系，请您注意接收。

小派一直在为卖家客户提供免费的海外服务商对接服务，帮助卖家解决各种海外业务、管理中遇到的问题。如果各位粉丝有海外流量、网红、清货、企业管理等痛点，欢迎联系您身边的派安盈小伙伴，会详细了解您的需求，然后挑选适合您的海外服务商为您引荐。

各位粉丝也可以直接访问Payoneer派安盈全球生态聚合平台（vmp.payoneer.com）,里面有众多海外服务商等待大家探索！

（编辑：江同）

（来源：Payoneer）

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