如何删除亚马逊上的负面产品评论

即使是负面的产品评论也会真正影响新产品的发布。许多卖家制作产品礼品或激励产品评论，试图给新产品留下良好的第一印象。然而，大多数新产品都面临着可靠性、质量和性能的挑战——这将不可避免地导致亚马逊的负面评论。试着删除不利或不准确的亚马逊评论，以帮助保持你的产品销售。

1、如何让评论员在亚马逊上修改或删除他们的负面一星评论？

卖家必须明白，要求买家删除亚马逊评论或修改它以换取退款或更换是违反亚马逊的 TOS。如果你真的想删除或修改亚马逊的产品评论，你必须愿意为产品承担经济损失。卖家必须提供良好的客户服务，并承认他们留下负面评论的原因是你 100% 你愿意尽一切努力让他们快乐。

2、删除亚马逊负面评论的步骤

在讨论如何在不违反任何规则的情况下有效地修改或删除负面亚马逊评论之前，我们将解释如何联系和识别评论员。

1) 一封电子邮件发送给审查员

确保写一个可靠的主题线，让他们打开电子邮件。真诚地为他们遇到的问题道歉，并承认你的产品有问题。让他们知道你对保持产品和服务的高标准很认真，你会尽一切努力使它正确。询问买家是否需要退款或更换。不要告诉买家，如果他们更新或删除亚马逊评论，你将为他们提供退款或更换。保持电子邮件简短而清晰。

2) 当审稿人回复您的电子邮件时

如果亚马逊评论员要求退款，请将退款发送给他们。如果他们对您的产品有任何其他问题或疑问，请联系他们。感谢他们在亚马逊的评论中解决了这个问题。让他们知道他们对产品的评论非常重要，并向他们传达产品评论也可以反映他们对品牌客户服务和保修的体验。如需更换，请在电子邮件中附上跟踪号，并再次向任何不便道歉。因为它违反了亚马逊的服务条款，所以永远不要求他们“删除”或“修改”评论。如果客户满意，客户很可能会删除或修改评论。大多数时候，大多数时候，

3)如果评论员没有回复你的电子邮件

如果买家没有回复，请使用评论下面的“评论”框，讲述你的故事并道歉。请直接联系您的支持联系人。这仍然将向未来的客户表明你有责任感，并让他们放心购买你的产品。

三、找出谁留下负面评论，如何联系他们

截至 2008 年 9 月 21 日，亚马逊删除了买家识别码。这个标志最初允许卖家完全匹配评论员和他们的买家。这将使得删除亚马逊的负面评论更加困难。现在，卖家必须将笔名与您过去的订单或消除过程相匹配。不幸的是，如果卖家有成千上万的订单需要过滤，这可能是一个无聊的过程。

四、结论

负面评论对品牌卖家有害，甚至破坏产品发布。很多卖家用“灰色地带”的方法——比如给评论组很大的折扣换取正面评论，把负面评论排除在视线之外。然而，现在大多数买家都知道这些方法，尤其是“未知”品牌。相反，他们专注于阅读“负面”评论来决定是否购买产品。联系评论员以改善他们的经验是删除负面评论的更好方法。

卖家应该专注于销售高质量的产品，提供高质量的服务，并遵守亚马逊的规则。即便如此，事情并不总是正确的。重要的是要知道如何删除亚马逊的评论。最后，通过有机评论，真正的买家会留下好的评论，你的产品就会起飞。通过监控你的负面产品评论，并立即解决问题，保持积极的有机评论，并促进你的销售。

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