社交媒体营销指南：制定制胜战略的7个步骤（下）

接着上篇来继续为大家分享社交媒体营销制胜战略的7个步骤 –社交媒体营销指南：制定制胜战略的7个步骤

五、通过社交媒体识别商业机会

每天都有数以百万计的信息在社交媒体上发布，毫无疑问，围绕你的品牌正在发生对话。因此，社交媒体倾听应该是你的社交媒体营销战略的一个重要组成部分。

– 行业趋势和竞争者洞察力

超越简单的关键词搜索，以保持对你所在领域的受众要求的了解。你可以通过关注你所在领域的新兴趋势而领先于竞争对手，并通过开发压倒性需求的功能和产品而完美地满足客户。

– 社会情绪

不要等到客户投诉开始直接涌向你的支持账户时才发现你有问题。情绪分析可以让 知道受众在讨论与你的品牌有关的话题时的积极或消极程度，帮助你在它们成为问题之前及时发现问题。 情绪影响的不仅仅是客户关怀–你可以利用积极的情绪来了解你的活动有多好 ，或者通过了解你的客户对你的品牌最欣赏的地方来发现什么是正确的。

图片来源：跨境选品小达人

六、参与而不是忽视

无论有人在你的帖子上发表评论，还 是在Twitter上提到你，始终保持积极地参与是很重要的，我们不需要过分考虑该说什么。如果客户一直被忽视，他们最终会完全抛弃你的品牌，并寻找其他的选择。 不要忽视社交媒体上对你品牌的负面反馈。与这些客户保持接触，并以开放和透明的方式进行回应，可以赢回受挫的受众。

七、追踪、改进和营销你的社交媒体

在你成功地将第1-6步运作起来之前，你将无法真正开始分析和改进你的社交媒体的表现。最后一步实际上是退后一步，让你弄清楚哪些是有效的，哪些是无效的。

– 在成功的基础上再接再厉

一旦你很好地了解哪些内容正在推动最多的参与、网站访问和转换，你就可以利用这些知识来增加推进你的成功。撰写与过去成功的内容和社交媒体帖子相似的内容。这是一个持续的过程，将帮助你磨练你独特的社交媒体营销策略。

– 分享你的成功

最后一步是让公司了解你所发现的成功–特别是那些与战略有关的人。这使你能够证明社交媒体的价值，并展示其在整个企业中的广泛影响。

希望以上的分享对正在准备做海外社交媒体营销的朋友们有帮助！若还有社交媒体营销的疑问；需要社交媒体营销推广、投放或代投及服务的伙伴们，欢迎随时私信后台留言交流问询～

（来源：公众号投大大出海营销）

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