与国内电子商务不同,亚马逊对卖家和买家之间的沟通渠道有着非常严格的管理。
亚马逊在切断卖家与买家沟通的同时,也切断了卖家灵活处理买家需求的渠道,从最初的随机邮件联系到后来的模板联系。
然而,美鸥跨境获悉,亚马逊在西雅图举行 Amazon Accelerate 会议宣布了一项新措施。
首先,亚马逊扩展新工具
亚马逊将允许在其平台上销售产品的品牌向购物者发送营销电子邮件。这是一种促进销售的冒险,可能会使用户的收件箱被垃圾邮件淹没。
(来源:bloomberg)
亚马逊表示,商家将能够通过新的“定制受众”工具向新购物者、老客户和他们最大的消费群体发送免费电子邮件,这也将允许卖家监控结果。该工具已于今年进行测试,并将在今年进行测试
2023 年初提供给所有美国卖家。如果客户不想收到营销邮件,他们必须取消订阅。
众所周知,亚马逊坚决不让第三方卖家直接联系客户,因为担心消费者疏远平台,颠覆了亚马逊一贯的态度,预计第三方卖家将与其最忠实的买家建立密切联系。
在这方面,一些卖家开玩笑说,这个工具直到2023年才向所有美国卖家提供,他们不知道自己的商店是否能持续到那个时候。
此外,亚马逊欧洲站还发布了关于更新配送费的公告。
2、亚马逊英国站多渠道配送费将增加
亚马逊欧洲站近日发布公告称,美鸥跨境获悉,亚马逊英国多渠道配送费(MCF)变更将于11月12日生效!
以下是公告原文截图:
(来源:亚马逊卖家论坛)
亚马逊表示,该计划将继续应对全球经济形势带来的挑战 2022 年 11 月 12 修订英国多渠道配送的日常修订 (MCF) 费用。
MCF单件订单的履行费用将增加,包括燃料和通货膨胀附加费,以及跨尺寸范围。
(来源:亚马逊)
这些更新反映了不断上升的配送和运输成本,并将确保亚马逊能够继续提供卖家预期的配送速度、可靠性和服务质量。
此外,根据卖家的反馈,亚马逊将推出多单位折扣。这些折扣将允许您以更便宜的费率运送多单位订单,并平均节省25.2%的成本。
亚马逊对其履行和交付网络进行了以下改进和功能添加,以继续支持卖方的业务增长:
· 无品牌包装在英国推出,现在已经免费购买
· 准时交货率超过99%
· 投资于提高运营中心的能力,以帮助满足不断增长的需求
对此,许多之前被幸灾乐祸的美国站卖家纷纷调侃:
“不是不到时候。我们在美国有一些,你们欧洲人逃不掉。”
“以前看到美国要涨就知道欧洲逃不掉,继续涨价吧!别卷了大家。”
据报道,为了应对环境市场下滑和持续通货膨胀的影响,所有物流供应商每年都会进行成本调整。亚马逊也不例外。早在今年3月,亚马逊美国就宣布增加MCF成本;今年4月,为了缓解油价上涨和通货膨胀带来的成本上升,亚马逊增加了使用FBA的美国电子商务燃油和通货膨胀附加费的5%。
(来源:亚马逊)
短短几个月,亚马逊FBA今年就经历了三次费用上涨。接下来的10-12月是旺季仓储费的三倍,很多卖家心情沉重,颇有“人为刀我为鱼”的悲哀。
为此,美欧跨境建议卖家及时调整经营策略,根据销售和库存合理调整产品销售价格,优化产品包装,确保利润最大化。同时,切记不要盲目备货,优化库存,提高库存周转率,保持良好的现金流。
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