快速get【亚马逊客服case】帮助技巧

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一，最快速找客服途径

1. 点击右上角【帮助】

2. 【获取支持】

3. 【我要开店】

4.在输入框【描述您的问题】

5. 【确认您的问题】或【我的问题未列出】

6.选择【联系方法】即可

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二，通过菜单寻找客服

1. 点击右上角【帮助】

2. 【获取支持】

3. 【我要开店】

4. 点击【或在菜单中通过浏览查找您的问题】

5. 选择问题的分类

6. 描述我们的问题

7. 选择【联系方法】即可

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三，寻求亚马逊客服帮助技巧

1. 我们可以点击【启动卖家论坛】，提出问题或从我们的卖家群体中寻找答案。其中，带有亚马逊标志的，证明有官方权威答复过，可信度高

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2. 我们可以点击【启动问题日志】，查看提出过的所有问题

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3. 如果是商品推广，品牌推广和品牌旗舰店问题，点击【推广广告和品牌旗舰店】，按照指示操作即可

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4. 【简短说明】处，我们可以自定义，方便我们记忆的“问题主题”，比如“某某产品不可售”。为什么要这样做？因为如果不自定义，相同分类的case简短说明一致，会导致我们很难区分出对应的case,如下图二所示

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5. 开完case后 ，记录好问题ID.后续可以输入ID，直接在问题日志界面，进行搜索快速找到问题

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6. 联系方法上，如果出现灰色按钮，证明该联系方法目前不支持。比如“在线聊天”一般在工作日9:00-18:00才有，而且个别问题分类不支持在线聊天。所以，如果喜欢在线聊天的小伙伴，可以选择该问题分类的隔壁分类，看下是否开放了“在线聊天”

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7. 不同店铺开case，电话填写记得做好区分，以免发生账号弱关联的可能

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本期就到这里结束啦，如有相关疑问，欢迎关注留言。我是跨境小暖人，用文字温暖你的跨境之路，我们下一期再见啦。

（来源：亚马逊小暖人）

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